Специалист по работе с клиентами / куратор сопровождения

Описание вакансии

Чем нужно заниматься:

• Сопровождение действующих студентов дистанционной формы обучения от момента зачисления до выпуска;
• Работа с документацией по студенческому контингенту (справки, выписки и т.д)
• Доп.продажи действующим клиентам образовательных продуктов;
• Совершение исходящих и прием входящих звонков от студентов, работа с мессенджерами и внутренними системами;
• Консультация по возникающим вопросам и сложностям, поддержка в процессе обучения;
• Контроль финансовых и академических задолженностей студентов;
• Работа на удержание студентов;

Требования:

• Опыт в продажах или образовательной сфере от 6 месяцев;
• Опыт методистом или в сопровождении студентов является преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание работать со студенческим контингентом и в сфере образования;

Что вы получите

• Средняя заработная плата от 70 000 (фиксировано 55 000 на руки + квартальная премия и ежемесячная премия от доп.продаж);
• Оформление по ТК РФ, соц.пакет, график 5/2 (сб и вск выходные), с 9 до 18;
• Корпоративное обучение и перспектива карьерного роста;
• Получение высшего образования и прохождение востребованных курсов со скидкой до 100%;
• Корпоративная сотовая связь;
• Офис на ул.Карла Либкнехта, 22;
• Стабильный график с фиксированными выходными и праздничными днями;

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Пользователь ПК
• Деловая переписка
• Грамотность
• Документальное сопровождение
• Теплые звонки
• Опыт работы с людьми
• Опытный пользователь ПК
• Работа в программе 1С
• Грамотная письменная речь
• Работа с оргтехникой
• Дружелюбность
• Работа в условиях многозадачности
• Телефонные переговоры
• Администрирование процесса обучения
• Дистанционное обучение
• Документооборот
• Контроль оформления документов
• Работа с большим объемом информации