Специалист по взысканию задолженности

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Информирование клиента компании о просроченной задолженности по телефону;
• Поиск оптимального решения по погашению финансовых обязательств: определение срока и размера платежа, а также предложение специальных условий, чтобы помочь клиенту грамотно выйти из сложившейся ситуации;
• Мотивация клиента компании на погашение

Мы ожидаем:

• Опыт работы в операционном колл-центре, retail или на административных позициях будет преимуществом, а также готовы рассмотреть без опыта работы - всему обучим.
• Дисциплинированность и способность следовать регламентам и инструкциям.
• Стрессоустойчивость, умение спокойно реагировать на негатив со стороны клиентов.
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с CRM.
• Грамотная, чёткая устная речь.

Условия и бенефиты

• Официальное трудоустройство по трудовому договору.
• График 5/2, с 8 до 17 или с 9 до 18
• Конкурентный «белый» доход и прозрачная система премирования: понимаем, за какой результат и как формируется вознаграждение.
• Регулярная обратная связь, понятные приоритеты и открытая коммуникация с руководителем и командой.
• Профессиональный рост: корпоративное обучение и развитие.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Взыскание задолженности
• Навыки межличностного общения
• Навыки переговоров
• Деловая коммуникация
• Точность и внимательность к деталям
• Навыки продаж
• Навыки презентации
• Умение планировать
• Ведение переписки
• Ориентация на клиента
• Управление отношениями с клиентами