Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Лицей № 369 — современное образовательное учреждение Санкт-Петербурга с развитой цифровой инфраструктурой.

В лицее используется более 1200 единиц компьютерного и мультимедийного оборудования: компьютеры, ноутбуки, планшеты, интерактивные панели, проекторы, принтеры, сетевое и серверное оборудование.

Мы развиваем собственные цифровые сервисы, внедряем современные образовательные технологии и обеспечиваем техническое сопровождение учебного процесса.

Приглашаем в команду Службы технического сопровождения техника для обслуживания оборудования и помощи пользователям.

Обязанности:

• Диагностика и устранение неисправностей компьютеров, ноутбуков и периферийного оборудования.
• Установка и настройка операционных систем, драйверов и программного обеспечения.
• Подключение, настройка и обслуживание принтеров, МФУ и сканеров.
• Подключение и настройка проекторов, интерактивных панелей, телевизоров и акустического оборудования.
• Подготовка и обслуживание компьютерных рабочих мест педагогов и сотрудников.
• Первичная диагностика неисправностей локальной сети и интернет-подключения.
• Подключение и настройка пользовательских устройств, включая планшеты.
• Выполнение заявок сотрудников через внутреннюю систему технической поддержки.
• Консультирование пользователей по вопросам работы оборудования и программного обеспечения.
• Подготовка оборудования и техническое сопровождение образовательных мероприятий, видеоконференций и онлайн-трансляций.
• Участие в учёте, инвентаризации и профилактическом обслуживании оборудования.

Требования:

• Знание устройства персонального компьютера и принципов работы его основных компонентов.
• Практические навыки диагностики аппаратных и программных неисправностей.
• Уверенное владение Windows, умение устанавливать ОС, драйверы и прикладные программы.
• Навыки настройки принтеров, МФУ и периферийных устройств.
• Базовое понимание работы компьютерных сетей (IP-адресация, DHCP, DNS, Wi-Fi).
• Умение самостоятельно находить причины технических неисправностей и способы их устранения.
• Ответственность, аккуратность, грамотное общение с пользователями.
• Готовность осваивать новое оборудование и технологии.

Будет преимуществом

• Опыт работы в технической поддержке.
• Знакомство с доменной инфраструктурой и Active Directory.
• Базовые знания Linux.
• Опыт обслуживания интерактивных панелей, проекторов и систем видеотрансляции.
• Навыки работы с Android-планшетами.
• Опыт использования систем регистрации заявок (Service Desk).
• Профильное техническое образование.

Условия:

• Официальное трудоустройство в государственное образовательное учреждение.
• Пятидневная рабочая неделя, с 09:00 до 18:00.
• Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
• Работа в составе действующей команды технических специалистов.
• Современное оборудование и разнообразные технические задачи.
• Возможность профессионального развития
• Мы ищем человека, которому интересно работать с техникой, разбираться в неисправностях и помогать людям.
• Для нас важны практические навыки, ответственность и желание развиваться. Не требуется знать всё — важно уметь учиться и доводить задачи до результата.