Ведущий специалист отдела фрод мониторинга (входящая линия)

Описание вакансии

Обязанности:

• Проводить оперативные мероприятия по предотвращению мошеннических

операций по картам и в каналах УКД в направлении ДБО/Эмиссия;

• Осуществлять блокировку\разблокировку ЛК\карт клиента (физ лица) на входящей линии
• Совершать исходящие звонки (звонок по оставленному запросу от клиента) с целью предотвращения мошеннических операций по картам и каналам УКД
• Проверка операций физических лиц на предмет выявления мошеннических операций или сомнительных признаков (коммуникация с клиентом только по потребности, для принятия решения)
• Отрабатывать письменные обращения клиентов и коллег, по вопросам

касающихся деятельности Управления мониторинга;

• Проведение анализа операций клиента по фактам выявленных или подозрительных мошеннических операций (осуществлять индефикацию);
• По запросу руководителя предоставлять информацию о проделанной работе

Требования:

• Образование не ниже среднего специального
• Опыт работы в банковской сфере с клиентами от 1 года будет преимуществом
• Опыт работы с клиентами очно или по телефону - обязательно
• Навык аналитических способностей; навыки переговоров с клиентами
• Уверенный пользователь ПК

Условия:

• Возможность расти в команде лучшего работодателя России 3 года подряд по версии hh.ru, Forbes, РБК
• Трудоустройство по ТК РФ
• Офис: г Ульяновск, ул Герасимова 10 стр 4 (работа из офиса)
• Достойное вознаграждение: оклад 65000 руб до вычета подоходного налога + ежеквартальная премия 15% от суммы трех окладов (совокупный доход чистыми если премию раскидать по месяцам 65000 руб)
• График: прямой 5\2 пн-пт с 11:00 до 20:00\ с 12:00 до 21:00 (сб, вс+ праздничные дни выходные)
• Обучение после трудоустройства
• ДМС с первого дня после трудоустройства
• Понятные карьерные треки: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень
• Обучение за счёт компании в Альфа сфере: доступ к базе знаний, тренинги, бизнес-игры, корпоративные библиотеки
• Скидки и льготы продукты банка, развлечения, технику, продукты питания и услуги
• Уважение и поддержку: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Работа с большим объемом информации
• Аналитическое мышление
• Деловая коммуникация
• Консультирование клиентов по телефону
• Телефонные переговоры