Ведущий специалист отдела фрод мониторинга (входящая линия)

Описание вакансии

Обязанности:

Проводить оперативные мероприятия по предотвращению мошеннических

операций по картам и в каналах УКД в направлении ДБО/Эмиссия;

Осуществлять блокировку\разблокировку ЛК\карт клиента (физ лица) на входящей линии

Совершать исходящие звонки (звонок по оставленному запросу от клиента) с целью предотвращения мошеннических операций по картам и каналам УКД

Проверка операций физических лиц на предмет выявления мошеннических операций или сомнительных признаков (коммуникация с клиентом только по потребности, для принятия решения)

Отрабатывать письменные обращения клиентов и коллег, по вопросам

касающихся деятельности Управления мониторинга;

Проведение анализа операций клиента по фактам выявленных или подозрительных мошеннических операций (осуществлять индефикацию);

По запросу руководителя предоставлять информацию о проделанной работе

Требования:

Образование не ниже среднего специального

Опыт работы в банковской сфере с клиентами от 1 года будет преимуществом

Опыт работы с клиентами очно или по телефону - обязательно

Навык аналитических способностей; навыки переговоров с клиентами

Уверенный пользователь ПК

Условия:

Возможность расти в команде лучшего работодателя России 3 года подряд по версии hh.ru, Forbes, РБК

Трудоустройство по ТК РФ

Офис: г Ульяновск, ул Герасимова 10 стр 4 (работа из офиса)

Достойное вознаграждение: оклад 65000 руб до вычета подоходного налога + ежеквартальная премия 15% от суммы трех окладов (совокупный доход чистыми если премию раскидать по месяцам 65000 руб)

График: прямой 5\2 пн-пт с 11:00 до 20:00\ с 12:00 до 21:00 (сб, вс+ праздничные дни выходные)

Обучение после трудоустройства

ДМС с первого дня после трудоустройства

Понятные карьерные треки: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень

Обучение за счёт компании в Альфа сфере: доступ к базе знаний, тренинги, бизнес-игры, корпоративные библиотеки

Скидки и льготы продукты банка, развлечения, технику, продукты питания и услуги

Уважение и поддержку: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем

Ключевые навыки

• Выявление потребностей
• Ведение переговоров
• Тренинги
• Проведение переговоров
• Работа с клиентами
• Работа с банками
• исходящие звонки
• Обучение
• Работа с обращениями