Специалист контактного центра

Описание вакансии

Уважаемые кандидаты! На связи руководитель Контактного центра Ветеринарного Госпиталя "Skolkovo Vet". Мы уникальный многопрофильный ветеринарный госпиталь, оснащенный самым современным оборудованием и специалистами высокого класса.

Наша миссия - ОБЕСПЕЧИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К КАЖДОМУ ПАЦИЕНТУ

Стать гарантом максимально долгой, здоровой и счастливой жизни пациентов благодаря сочетанию лечебных, обучающих и превентивных мер.

Мы знаем, какую важную роль играют питомцы в нашей жизни. Они становятся членами семьи, делают нашу жизнь и нас самих лучше. Они наши самые верные друзья, помощники, наши фанаты, наши защитники, наши учителя и няньки.

В связи с увеличением потока клиентов, мы увеличиваем штат специалистов контактного центра. И ждем нового коллегу в нашу Команду.

Обязанности:

• Работа в МИС (программой документооборота клиники)
• Приём и распределение входящих звонков
• Запись пациентов на прием
• Исходящие звонки по напоминанию о визите и корректировке записи
• Обработка электронных писем/заявок/чатов
• Консультация клиентов по услугам Госпиталя
• Взаимодействие с лечебным персоналом

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование
• Любовь к животным и общению с людьми
• Готовность к многозадачности и работе с большим объёмом информации
• Гибкость мышления и логика
• Обучаемость
• Хорошо развитые навыки коммуникации
• Способности к организации
• Настойчивость
• Уверенность и стрессоустойчивость

Условия:

• Полная занятость, график 2/2 по 12 часов (с 9 до 21)
• По прохождении испытательного срока возможна частично удаленная работа;
• Оформление по ТК РФ (белая зп, оплата больничных, отпусков)
• Наставник на время стажировки
• Испытательный срок (3 мес)
• Карьерный рост и открытие новых специализаций
• После прохождения Испытательного срока бесплатные услуги для личных питомцев
• Оплата 4800 за смену.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Грамотная речь
• Работа в команде
• Работа с большим объемом информации
• Консультирование клиентов по телефону
• Стрессоустойчивость
• Ответственность