Оператор call-центра (в отдел поддержки продаж грузовиков)

Описание вакансии

Компания «Тракс Восток Рус» — официальный производитель и дистрибьютор среднетоннажных грузовых автомобилей КАМАЗ Компас. Офисы продаж компании работают во многих городах России, что позволяет оперативно обрабатывать заказы клиентов на покупку грузовика и поставлять грузовую технику.

Сейчас мы находимся в поиске Оператора контакт-центра в Отдел продаж грузовых автомобилей.

Наши требования к кандидату:

• Успешный аналогичный опыт работы на входящих/исходящих звонках.
• Образование высшее/ средне-специальное.
• Грамотная и четкая речь, хорошая дикция.
• Знание стандартов обслуживания по телефону.
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя.
• Умение работать в режиме многозадачности, внимательность, честность, порядочность, стрессоустойчивость.

Обязанности:

• Прием и распределение входящих звонков от клиентов.
• Консультирование клиентов, предоставление справочной информации.
• Исходящие звонки и "холодные звонки" действующим и потенциальным клиентам.
• Работа с отчетностью по форме или по запросу.
• Работа в CRM, а так же ведение статистики по звонкам в данной системе.

Что мы предлагаем:

• Работа в городе Хабаровск (офис расположен по адресу: Воронежский проезд, 1);
• Стабильность и прозрачность: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• Комфортный ритм: график 5/2 (09:00–18:00), выходные — суббота и воскресенье. Можем установить дистанционный формат, гибридный.
• Поддержка на старте: рядом будут опытные наставники и руководители, которые помогут быстро войти в ритм и избежать типичных ошибок.
• Развитие без отрыва от работы: обучение и возможности для профессионального роста — мы инвестируем в ваши навыки.
• Забота о здоровье: расширенный полис ДМС (после испытательного срока).
• Комфорт в мелочах: компенсация питания 200 руб./день (на зарплатную карту), корпоративная мобильная связь, полный комплект техники (ноутбук, смартфон, гарнитура).
• Приятные бонусы: корпоративные мероприятия и новогодние подарки для детей.

Ключевые навыки

• оператор call-центра
• Работа с большим объемом информации
• Прием и распределение телефонных звонков
• Грамотная речь
• Консультирование
• Грамотность
• Консультирование клиентов
• Ведение отчетности
• Навыки переговоров
• Телефонные переговоры
• Составление отчетности
• Многозадачность
• CRM