Специалист поддержки клиентов в чате (г. Хабаровск)

Описание вакансии

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход с прозрачными условиями, на размер которого вы сами сможете повлиять (оклад 57 300 руб до вычета + ежемесячная премия, средний доход 77 300 до вычета налогов);
• Полностью официальное трудоустройство;
• Оплачиваемое обучение;
• Адаптационный период от 3 месяцев проходит из офиса в Г.Хабаровск ул. Ленина, д. 85, Энерго-Плаза, далее гибридный формат работы;
• График работы: 5/2, плавающие выходные.

Преимущественно начало смен с 6.00-15.00 ХБ, максимальное время окончания смены 00.00, самая ранняя с 6.00-15.00, далее идет с 7.00, 8.00 и т.д., самая поздняя с 15.00-00.00) по Хабаровску.

Смена длиться 9 часов, во время смены перерыв на обед 30 мин, два перерыва по 15мин.

• График строится на месяц вперед
• возможны изменения в течение месяца
• Смены строит система WFM без возможности выбора графика;
• ДМС со стоматологией в ведущих клиниках Хабаровска;
• Регулярные бонусы за рекомендации: советуйте друзьям работу в Альфа-Банке и получайте бонус 15 000 рублей;
• Комфортную адаптацию: вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и научит, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации;
• Возможности для быстрого карьерного развития: вы сможете расти как в клиентской поддержке, так и в других подразделениях Альфа-Банка;
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки от партнёров.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения от клиентов банка в ЧАТе;
• Находить решения вопросов клиента и помогать проводить банковские операции;
• Консультировать клиентов по услугам и продуктам банка.

Кого мы ищем:

• Общительных, вежливых и готовых помогать другим;
• Образование не имеет значения, важно ваше желание развиваться вместе с банком;
• Можно без опыта — мы расскажем вам всё о банковских продуктах, научим отвечать на вопросы и поможем адаптироваться в команде.