Специалист отдела клиентской заботы и сервиса

Описание вакансии

Сеть гипермаркетов "Самбери" - самая известная, инновационная и мультиформатная сеть Дальнего Востока.

Если Вы готовы достигать амбициозных целей вместе с нами, умеете и хотите работать в команде настоящих профессионалов, любите свою профессию - направляйте отклик на вакансию.

Работа в сети гипермаркетов САМБЕРИ - для Вас! Нам нужны именно вы! ​

Чем предстоит заниматься:

• принимать звонки и обращения покупателей (звонки и онлайн);
• консультировать по вопросам работы магазинов, акций, программы лояльности и сервисов;
• фиксировать жалобы, благодарности, предложения и другие обращения;
• направлять обращения ответственным сотрудникам для разбирательства.

Что для этого необходимо:

• грамотная речь;
• доброжелательность;
• эмоциональная устойчивость;
• умение спокойно работать с недовольными и эмоциональными покупателями;
• умение слушать, задавать уточняющие вопросы и быстро понимать суть обращения;
• внимательность и ответственность;
• готовность работать с разными людьми и нестандартными ситуациями;
• умение не принимать негатив покупателя на личный сче

Мы предлагаем:

• График работы: 2/2 с 9.00 до 21-00.
• Место работы: г. Хабаровск, ул.Суворова, 25
• Возможность набраться опыта, посмотреть как работать внутри большой компании с дальнейшей перспективой роста
• оформление по договору ГПХ до конца января 2027г.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловая переписка
• Хозяйственное обеспечение офиса