Специалист технической поддержки

Описание вакансии

ГРУППА КОМПАНИЙ «РЕСАНТА» с 1989 г. занимается продажами электро и бензооборудования бытового назначения брендов РЕСАНТА, HUTER и Вихрь. Наша продукция представлена более чем в 100 городах России, Казахстана и других странах СНГ.

ПРЕДЛАГАЕМ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ:

• официальное оформление по ТК РФ ;
• компенсация проездного билета в размере 3 000 руб.;
• заработная плата на испытательный срок 100 000 руб, далее 120 000руб.
• полный соц. пакет (оплачиваемые отпуска, больничные, выходные и праздничные дни согласно производственному календарю);
• бесплатные обеды в собственной столовой;
• своевременные выплаты;
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день до 17:00;
• работа в стабильной Российской компании федерального масштаба;
• офис в 10 мин. от м. Нахимовский проспект или м. Нагорная.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей в системе Help Desk.
• Решать вопросы пользователей в конфигурациях 1С: Управление торговлей и Бухгалтерия предприятия;
• Осуществлять взаимодействие с пользователями по вопросам эксплуатации программных продуктов;
• Обеспечивать сопровождение и поддержку филиалов Общества.
• Формировать технические задания и аналитические описания для программистов 1С.
• Обеспечивать корректную работу электронного документооборота, включая системы ЭДО и Диадок;
• Сопровождать интеграции с EDI-провайдерами, государственными информационными системами и системой «Честный знак».
• Участвовать в сопровождении интеграций с сайтами и мобильными приложениями, включая приложения для менеджеров (Агент Плюс).
• Контролировать корректность обменов данными и участвует в устранении сбоев и др.

ЧТО ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• знать архитектуру и принципы работы информационных систем на платформе 1С;
• регламенты работы службы технической поддержки и систему Help Desk
• методы анализа и локализации ошибок и инцидентов в информационных системах;
• принципы ведения технической и пользовательской документации;
• принципы интеграции информационных систем
• основы информационной безопасности и защиты информации;
• самостоятельно организовывать свою работу и расставлять приоритеты при обработке обращений.
• ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.