Начальник департамента развития услуг и сервисов, взаимодействия с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• Формирование маркетинговой стратегии развития и продвижения дополнительных услуг;
• Обеспечение эффективной продажи услуг;
• Обеспечение организации, координация и контроль деятельности по оказанию дополнительных услуг потребителям Филиала;
• Обеспечение удовлетворенности ожиданий клиентов;
• Организация, контроль и анализ бизнес-процесса оказания дополнительных услуг в электросетевых компаний;
• Обеспечение диверсификации дополнительных услуг, развитие перспективных направлений;
• Организация и обеспечение предоставления услуги по размещению ВОЛС и оборудования связи;
• Организация проведения анализа спроса на услуги и сервисы электросетевых компаний;
• Планирование доходов и расходов от оказания дополнительных услуг;
• Планирование закупок по дополнительным услугам;
• Формирование отчетности и предложений по развитию процесса оказания дополнительных услуг;
• Развитие Интернет-коммерции дополнительных услуг;Обеспечение развития электрозарядной инфраструктуры
• Организация и контроль качественного взаимодействия с клиентами.

Требования:

• Высшее образование (магистратура или специалитет) преимущественно в сфере электроэнергетики, техническое, экономики, юриспруденции, менеджмента;
• Стаж работы в сфере электроэнергетики, строительстве, нефтяной сфере или продаж электроэнергетики не менее 5 лет, в т.ч. на руководящих должностях не менее 3 лет в производственной компании;
• Профессиональные навыки: знание программного обеспечения и компьютерных технологий, необходимых для организации эффективной работы департамента; знание основ маркетинга и менеджмента, методов изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в области оказываемых дополнительных услуг, методов и процедур проведения закупок.
• Готовность к командировкам по Нижегородской области.
• Стрессоустойчивость, инициативность, высокая степень ответственности, умение работать в режиме многозадачности, неконфликтность, пунктуальность.

Условия:

• Полный социальный пакет (включая ДМС со стоматологией и корпоративную пенсионную программу)
• Дополнительная материальная помощь, доплаты за выслугу лет, начиная со второго года работы
• Корпоративная связь
• Корпоративные мероприятия
• Дополнительное обучение за счет компании (тренинги, семинары)
• Дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день

Ключевые навыки

• Оптимизация бизнес-процессов
• Управление отношениями с клиентами
• Деловая коммуникация
• Работа с большим объемом информации
• Управленческие навыки