Специалист 1-й линии поддержки логистики

Описание вакансии

Мы — аккредитованная Минцифры IT-компания DNS Технологии находимся в поисках специалиста 1-й линии поддержки логистики!

Отдел занимается комплексной поддержкой цифровых продуктов и процессов, обеспечивая бесперебойную работу пользователей. Команда оперативно выявляет и устраняет сбои, минимизируя влияние ошибок на логистические процессы.

Сейчас мы приняли решение увеличить штат специалистов и готовы пригласить в коллектив еще одного коллегу, который готов решать инциденты пользователей!

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений пользователей
• Консультация пользователей по процессам, инструментам в системах
• Тестирование инструментов, формирование баг-репортов на устранение ошибок
• Сбор, документирование и структурирование необходимых в работе материалов
• Эскалация нетиповых проблем специалистам 2-линии

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в отделе поддержки
• Грамотная письменная и устная речь
• Базовый опыт работы с 1С
• Опыт работы с Jira/Helpdesk
• Знания MS Оffice, Confluence, MS Visio или иное подобное ПО

Будет плюсом:

• Понимание и навыки чтения схем BPMN

Что мы предлагаем:

• Развитую систему наставничества
• Командный подход к работе, где приветствуется атмосфера взаимопомощи и общения
• Разнообразные интересные задачи
• Лояльное отношение к дресс-коду
• Возможность найти коллег по интересам для участия в различных внерабочих активностях

А еще:

• Трудоустройство по ТК РФ в официально зарегистрированной ИТ-компании и полностью “белую” заработную плату
• Ежегодную премию по результатам работы Компании
• Компенсацию обучения по профилю 70%
• Возможность приобретать товары Компании по специальной цене
• Скидки на обучение английскому языку и скидки от партнёров (фитнес-клуб, мобильная связь)
• Участие в технических конференциях и корпоративных мероприятиях
• Офис, оснащенный всей необходимой техникой для работы, а также местом для отдыха и кухней. Как дополнительный плюс – наличие парковки

График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00

Кандидатов оцениваем по знаниям и навыкам, финальную заработную плату обговариваем после собеседования.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Логистика
• Техническая поддержка