Операционный менеджер (Travel)

Описание вакансии

2Exit — премиальное travel-агентство полного цикла. Мы помогаем клиентам с визами, путешествиями, билетами на концерты, зарубежными картами и другими нестандартными travel-запросами.

Сейчас мы активно расширяемся, поэтому нам необходим человек, который будет грамотно развивать и управлять проектом - Операционный менеджер.

Это уникальная возможность не просто стоять у истоков направления, но и самостоятельно продвигать его, любуясь результатом своих трудов.

Чем предстоит заниматься?

• Полный цикл запуска новых услуг - анализ рынка, расчет себестоимости, работа со стратегией и т.д.
• Обработка входящих заявок в мессенджерах - консультация, подбор и поддержка клиента на всех этапах покупки;
• Работать с изменениями в запросах - замена билетов, отмена или перенос бронирований и т.д.
• Контроль оплаты, бронирования, дедлайнов и статусов клиентских запросов;
• Операционная деятельность - работа с документацией, таблицами, выстраивание процессов и т.д.

Что для этого необходимо?

• Опыт работы бизнес-ассистентом, операционным менеджером или менеджером проектов от 3 лет;
• Опыт выстраивания проекта (бизнеса) и внутренних процессов от 1 года;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в туристическом агентстве или travel-проекте
• Минимальное понимание визовых процессов

Условия:

• Один из самых комфортных форматов - гибрид;
• Стандартный и удобный график работы - 5\2 с 10:00 до 19:00;
• Конкурентный уровень дохода: оклад + процент ;
• Реальный карьерный рост - с развитием проекта есть возможность стать его руководителем и собрать команду "под себя";
• Возможность напрямую влиять на процессы и видеть результат своей работы;
• Молодая, заряженная команда - готовы научить и любим узнавать новое;
• Лояльное, адекватное руководство - мы слышим и слушаем своих сотрудников без лишней бюрократии и формальностей;
• Работа с интересными travel-продуктами и нестандартными клиентскими запросами.

Если вы давно искали место, где можно улучшать процессы и напрямую влиять на развитие бизнеса - жмите «Откликнуться», и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Давайте вместе развивать 2Exit!

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Навыки переговоров
• Туристический менеджмент
• Деловое общение
• Консультирование
• Бронирование туров
• Точность и внимательность к деталям
• Решение проблем
• Клиентоориентированность
• Ведение клиентской базы
• Операционное планирование
• Аналитическое мышление
• Бизнес-планирование
• Бизнес-анализ