Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Работа в мире эксклюзивного девелопмента

Присоединяйтесь к команде лидеров рынка!

В R4S вас ждет:

• Возможность участвовать в реализации высококлассных проектов.
• Сотрудничество с ведущими российскими и международными компаниями.
• Атмосфера амбициозной и сплоченной команды, где ценится стремление к развитию и открытость новым идеям.
• Перспектива профессионального и карьерного роста.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильную «белую» заработную плату (выплаты 2 раза в месяц);
• Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально);
• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;
• Современный офис в историческом центре Москвы (в шаговой доступности от м. Охотный ряд / Арбатская);
• Перспективы карьерного и профессионального развития;
• Дружный коллектив единомышленников;
• Корпоративную мобильную связь;
• Корпоративные спортивные мероприятия. Для сотрудников в офисе оборудован спортзал, проводятся бесплатные тренировки по пилатесу.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и регистрация обращений пользователей по телефону, электронной почте и через систему Service Desk;
• Консультирование пользователей по вопросам работы ИТ-сервисов и оборудования;
• Первичная диагностика и решение инцидентов в рамках 1-й линии поддержки;
• Эскалация сложных обращений на профильных специалистов и контроль их выполнения;
• Поддержка пользователей в офисе и на удалённых площадках;
• Настройка и сопровождение рабочих мест сотрудников (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование);
• Поддержка и настройка техники Apple (MacBook, iMac, iPhone), а также устройств на Windows;
• Установка и настройка программного обеспечения;
• Подключение и настройка принтеров, сканеров, гарнитур и другого периферийного оборудования;
• Помощь пользователям в работе с корпоративными сервисами (Bitrix24, почта, ВКС и др.);
• Ведение базы знаний и актуализация документации;
• Участие в учёте и выдаче ИТ-оборудования.

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом;
• Желание развиваться в ИТ-индустрии;
• Уверенное владение Windows и базовые знания MacOS;
• Опыт работы с техникой Apple (MacBook, iPhone) или готовность быстро её освоить;
• Навыки диагностики и устранения типовых пользовательских проблем;
• Базовые знания компьютерного оборудования и периферийных устройств;
• Понимание принципов работы локальных сетей будет преимуществом;
• Клиентоориентированность, грамотная речь и умение работать с пользователями;
• Опыт работы с системами Service Desk будет преимуществом.

R4S — это не просто работа. Это возможность для единомышленников реализовать свой талант в уникальных городских проектах. Мы формируем современный облик столицы и ищем тех, кому это так же важно, как нам.

Хочешь создавать историю города вместе? Присоединяйся к команде R4S!

Ключевые навыки

• Настройка ПК
• Настройка сетевых подключений
• Настройка ПО
• Ремонт ПК
• Active Directory
• Техническая поддержка
• ITSM
• ITIL
• SLA
• ЭЦП
• Customer Support
• Windows Os