Менеджер заботы о клиентах

Описание вакансии

Менеджер заботы об учениках в Школу цигун и кунг-фу Шаолиня Мастера Ши Янбина. Это не вакансия продавца или оператора колл-центра. Это интеллектуальная деятельность по подбору занятий ученикам, рассказе о занятиях и обработке обращений учеников. Вакансия прекрасно подойдет тем, кто ищет первую работу и хочет совмещать работу и учебу на старших курсах, в магистратуре или аспирантуре. Терпеливо и последовательно научим как системно и эффективно работать и думать. Кроме рабочих навыков вы получите знания по китайской философии и медицине. Круг обязанностей разнообразный, мало рутины. Все обязанности связаны с помощью ученикам Школы по началу и продолжению занятий по цигун, кунг-фу, тайцзи. Организация работает более 15 лет, думающий коллектив, отзывы о Школе говорят сами за себя.

Обязанности

• встречать новых учеников, пить с ними чай и рассказывать о цигун и кунг-фу, что говорить, конечно, научим
• помогать ученикам, которые забыли как войти в личный кабинет, не могут оформить заказ, открывать доступ к онлайн курсам
• звонить тем, кто записался на занятия и подтверждать их запись и отвечать на вопросы, никаких холодных звонков
• делать отметки об общении с учениками в Битрикс24, куда нажимать покажем
• помогать руководителю с документооборотом с корпоративными учениками
• переписка с учениками в мессенджерах и соц. сетях
• работа с гугл таблицами со статистикой посещений занятий

Требования

• уверенный пользователь Excel и ПК, опыт работы с Битрикс24 не требуется
• готовность учиться и желание помогать людям
• внимательность
• обязательность
• желание помогать людям
• внимательность

Условия:

• 38000 рублей в месяц
• график работы: суббота и воскресенье 9:00 - 19:00, по понедельникам с 14:00 до 22:00
• работа не удаленная, а живая в нашем центе на Савеловской.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Обучение и развитие
• Навыки межличностного общения
• Ведение переписки
• Ориентация на клиента
• Управление отношениями с клиентами
• Битрикс24
• Работа с базами данных