Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мы ищем в команду внимательного и отзывчивого специалиста, который поможет нашим абонентам получать стабильный и качественный сервис. Если вы любите решать задачи, умеете или хотите научиться разбираться в технических вопросах и находить общий язык с людьми — мы будем рады познакомиться!

Вам предстоит:

• Обработка входящих обращений от клиентов (звонки, письма, чат);
• Решение технических проблем абонентов;
• Консультирование по тарифам, услугам и техническим особенностям подключения;
• Мониторинг сервисов и уведомление ответственных о возможных сбоях;
• Участие в развитии и улучшении внутренних процессов и сервисов.

Наши требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК на уровне пользователя;
• Желание учиться и развиваться;
• Ответственность и внимание к деталям.

Будет плюсом:

• Опыт работы в службе поддержки или call-центре;
• Понимание принципов работы компьютерных сетей (DNS, DHCP, NAT и другие);
• Опыт работы с сетевым оборудованием (маршрутизаторы, коммутаторы).

Мы предлагаем:

• Работа в офисе (м. Кузьминки);
• Сменный график работы (12-часовые смены);
• Заработная плата выплачивается дважды в месяц;
• Прозрачная система премий и бонусов;
• Комфортные условия труда и работа в дружном коллективе;
• Возможности для профессионального роста и обучения.

Если у вас нет опыта, но вы готовы учиться — мы всему научим! Главное — это ваше желание развиваться и помогать другим.

Присылайте отклики — ждем вас в нашей команде!

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Работа в команде
• Грамотность
• Техническая поддержка
• Деловое общение
• Пользователь ПК
• Консультирование клиентов по телефону
• Работа с большим объемом информации
• TCP/IP
• Internet
• Отличное знание ПК
• Опыт работы с клиентами
• Отличное владение ПК
• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная устная и письменная речь