Менеджер колл-центра

Описание вакансии

Иван Юшкин Банкротство с 2019 года помогает людям законно решать долговые проблемы и возвращать финансовую свободу.

За это время мы списали более 1,2 млрд рублей долгов, успешно завершили свыше 800 дел о банкротстве и провели тысячи юридических консультаций.

Мы — современная, растущая компания, где ценят профессионализм, инициативу и результат. Развиваем сотрудников, внедряем новые технологии и создаём условия, в которых можно расти профессионально, достойно зарабатывать и видеть реальную пользу своей работы.

Обязанности:

• обработка входящих заявок;
• исходящие звонки клиентам по поступившим обращениям;
• установление контакта и первичная квалификация клиента;
• выявление потребности и основных обстоятельств клиента;
• запись на консультацию со специалистом;
• подтверждение записей и повторные звонки клиентам;
• работа с простыми возражениями;
• ведение клиентов и фиксация информации в CRM;
• соблюдение скриптов и стандартов общения;
• выполнение индивидуальных KPI.

Требования:

• грамотная и уверенная речь;
• коммуникабельность и умение легко устанавливать контакт;
• умение слушать и задавать правильные вопросы;
• активность и ориентация на результат;
• дисциплинированность и ответственность;
• внимательность к деталям;
• спокойное отношение к отказам;
• готовность к большому объёму телефонных звонков;
• готовность работать по скриптам и KPI;
• уверенное пользование компьютером;
• обучаемость и способность быстро осваивать новую информацию.

Опыт работы в колл-центре или продажах будет преимуществом, но не является обязательным.

Особенно интересны кандидаты с опытом в:

• клиентском сервисе;
• телефонных продажах;
• банках и финансовых организациях;
• страховании;
• юридических услугах;
• контактных центрах;
• продажах услуг B2C.

Условия:

• работа в офисе в Тюмени;
• обучение продукту, CRM, скриптам и технологии работы с клиентами;
• понятная система адаптации;
• оклад 40 000 ₽;
• до 5 000 ₽ — KPI за качество работы и дисциплину;
• 10 000–15 000 ₽ — KPI за выполнение плановых показателей;
• +1 000 ₽ за каждый заключённый договор с переданного клиента;
• средний доход — 55 000–70 000 ₽;
• доход сильного менеджера — 70 000–85 000 ₽;
• при перевыполнении показателей — 85 000 ₽ и выше;
• возможность напрямую влиять на свой доход результатами работы.

Что важно

Мы ищем не просто человека, который умеет разговаривать по телефону.

Нам нужен сотрудник, который способен ежедневно работать с большим количеством обращений, сохранять качество общения, не терять клиентов и доводить каждый контакт до следующего шага.

Если вы активны, любите общение с людьми и хотите зарабатывать больше благодаря собственному результату — откликайтесь. Будем рады познакомиться!