Начинающий специалист / Отдел заботы и качества

Описание вакансии

Кто мы?

Мы — федеральная сеть стоматологических клиник, крупнейшая в УрФО. 6 современных филиалов, 2 собственные зуботехнические лаборатории и тысячи пациентов, которые доверяют нам свое здоровье. Мы строим сервис, где каждый пациент чувствует внимание и профессиональную заботу на каждом этапе лечения.

Кого мы ищем?

Мы расширяем команду и ищем начинающего Специалиста по качеству. Это важная роль для человека с развитым эмоциональным интеллектом, который умеет грамотно общаться, решать вопросы и делать опыт наших пациентов по-настоящему комфортным. Это не «холодные звонки» и не продажи, а теплая коммуникация и забота о качестве сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить контрольные звонки пациентам после приема: узнавать о самочувствии и впечатлениях от лечения.
• Фиксировать обратную связь в системе и передавать её руководству для улучшения процессов клиники.
• Профессионально и тактично отвечать на вопросы пациентов, помогать в решении организационных моментов.
• Поддерживать высокие стандарты сервиса компании.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы с клиентами (администратор, специалист поддержки, менеджер по работе с клиентами).
• Обладаете грамотной устной и письменной речью, умеете слушать и слышать.
• Уверенно пользуетесь ПК (опыт работы в 1С будет вашим преимуществом).
• Стрессоустойчивы, эмпатичны и нацелены на результат.
• Готовы пройти внутреннее обучение.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход: Фиксированный оклад + премии с возможным дальнейшим ростом. Выплаты 2 раза в месяц без задержек.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Понятный график: Сменный 2/2, с 9:00 до 21:00
• Комфорт: Современный офис в центре города, Володарского 17, оборудованное рабочее место.
• Развитие: Полное обучение за счет компании, наставничество на период адаптации и реальные перспективы карьерного роста до старшего специалиста или руководителя направления.

Сделайте первый шаг!

Нажмите «Откликнуться» или отправьте резюме. Мы свяжемся с вами в течение 1–2 рабочих дней, чтобы пригласить на короткое знакомство.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Работа с большим объемом информации
• Навыки межличностного общения
• Умение работать в коллективе
• Работа с базами данных
• Точность и внимательность к деталям
• 1С: Предприятие
• Аналитическое мышление
• Контроль качества
• Сбор и анализ информации
• исполнение поручений руководителя
• Навыки переговоров
• Деловое общение
• Деловая коммуникация