Оператор call-центра

Описание вакансии

Наша компания оказывает услуги по ремонту и отделке жилой недвижимости "под ключ" с 2017 года. Мы умеем создавать современные пространства и делать это качественно.

В связи с расширением штата, мы ищем в нашу команду Оператора колл-центра!

Условия:

• Оклад 40 000 руб. + KPI за каждое целевое действие;
• KPI состоит из следующих составляющих: 5 000 рублей за календарный месяц за выполнение плана по звонкам + 10 000 рублей за прозвон клиентов (опросники) +5 000 рублей за выполнение плана по переданным лидам +50 рублей целевой лид, переданный в отдел продаж +150 рублей за целевой лид, переданный на замер или встречу +10 000 рублей премия при перевыполнении плана более чем на 10% по переданным лидам;
• Средний минимальный доход от 70 000 рублей - вы напрямую можете влиять на сумму вашего дохода;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Обучение и наставничество от профессиональных руководителей;
• Возможность карьерного роста до менеджера по продажам.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам компании (ремонты под ключ);
• Обработка входящих звонков и распределение заявок - 50% всех звонков это "теплые" и "горячие" входящие заявки и звонки;
• Обзвон клиентской базы по предоставленным спискам (релевантная база) - работа с холодными звонками (40% от рабочего времени);
• Запись клиентов на консультации с менеджерами в наш офис;
• Ведение отчетности по выполненным задачам.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре/продажах от 1 года;
• Навык выстраивания диалога с "холодными" клиентами;
• Понимание специфики ремонтных работ/отделочных материалов;
• Грамотная речь и умение работать с возражениями;
• Навыки работы с CRM-системами (у нас Битрикс).