Инженер эксплуатационной поддержки

Описание вакансии

Мы ищем Инженера эксплуатационной поддержки, готового активно включиться в работу компании и стать частью нашей команды. Рассматриваем кандидатов с небольшим опытом — необходимые знания и навыки можно получить уже во время испытательного срока при поддержке руководителя.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки на обслуживание систем видеонаблюдения и видеоаналитики;
• Оказывать техническую поддержку клиентам удалённо (из офиса) и выезжать на объекты для диагностики оборудования;
• Выявлять неисправности оборудования и оперативно устранять возникающие проблемы;
• Вести статистику и учёт по поступающим заявкам заказчиков;
• Участвовать в разработке эксплуатационной документации с описанием типовых неисправностей и способов их решения;
• Взаимодействовать с представителями заказчиков и производителями оборудования по техническим вопросам;
• Работать с базой данных PostgreSQL и REST API;

Что мы ожидаем от кандидата:

• Обрабатывать входящие заявки на обслуживание систем видеонаблюдения и видеоаналитики;
• Оказывать техническую поддержку клиентам удалённо (из офиса) и выезжать на объекты для диагностики оборудования;
• Выявлять неисправности оборудования и оперативно устранять возникающие проблемы;
• Вести статистику и учёт по поступающим заявкам заказчиков;
• Участвовать в разработке эксплуатационной документации с описанием типовых неисправностей и способов их решения;
• Взаимодействовать с представителями заказчиков и производителями оборудования по техническим вопросам;

Будет плюсом:

• Опыт работы с операционными системами Linux, Android;
• Базовое понимание принципов работы систем видеонаблюдения (IP-камеры, видеорегистраторы) и мобильных устройств;

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ (испытательный срок 3 месяца);
• Полная рабочая неделя 5/2 с разъездным форматом работы;
• Полис ДМС (после прохождения испытательного срока);
• Регулярные спортивные и развлекательные тимбилдинги;
• Мы предоставляем достаточно свободы в принятии решений и масштаба проектов для профессионального и личностного роста;
• Обучение - мы оплачиваем курсы повышения квалификации своих сотрудников;
• Уютная атмосфера, способствующая продуктивной работе (кофе, фрукты, конфеты);
• Офис в 10 метрах от метро Спортивная и 5 минутах от МЦК Лужники.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Диагностика
• Грамотная письменная речь
• Грамотная устная речь