Операционный директор (COO)

Описание вакансии

Операционный директор | Retail Business Academy

Алматы | Полный рабочий день | От 500 000 ₸ + KPI

Ищем руководителя, который умеет не просто управлять процессами, а создавать систему, способную работать без постоянного вмешательства собственника.

О компании

Retail Business Academy (RBA) помогает предпринимателям развивать розничный бизнес: увеличивать эффективность продаж, совершенствовать маркетинг, мерчендайзинг и управление командой.

Мы реализуем программы сопровождения предпринимателей, консалтинговые проекты, SUMMIT, тренинги и мастер-классы.

Сейчас мы создаём новую руководящую позицию и ищем операционного директора, который возьмёт на себя организацию ежедневной работы компании и развитие её операционной системы.

В чём ваша главная задача?

Превратить RBA в системно управляемую организацию, где у сотрудников понятные цели и зоны ответственности, подразделения эффективно взаимодействуют, а результаты работы измеримы.

В этой роли вам предстоит выстраивать систему управления совместно с основателем компании.

Ваши ключевые задачи

• Управление командой: координировать работу трекеров, мерчендайзеров, планировщиков и маркетинга, обеспечивать выполнение поставленных задач.
• Систематизация бизнеса: внедрять планирование, регламенты, KPI, управленческую отчётность и инструменты контроля.
• Повышение эффективности: выявлять узкие места, устранять причины задержек и повторяющихся ошибок, автоматизировать процессы.
• Качество клиентского сопровождения: обеспечивать соблюдение стандартов работы с предпринимателями и контролировать внедрение решений в их бизнесе.
• Управление проектами: координировать запуск программ, реализацию клиентских проектов и проведение мероприятий.

Нам нужен не человек, который будет лично выполнять задачи за сотрудников, а руководитель, который сможет организовать их работу и обеспечить результат.

Кого мы ищем?

Нам интересен кандидат, который:

• Имеет от двух лет опыта управления операционной деятельностью и несколькими направлениями бизнеса.
• Самостоятельно внедрял управленческие системы и может продемонстрировать конкретные результаты своей работы.
• Умеет организовывать команду, делегировать полномочия и обеспечивать исполнение.
• Принимает решения на основе цифр, уверенно работает с Excel или Google Sheets, CRM и системами управления задачами.
• Свободно владеет казахским и русским языками, имеет опыт взаимодействия с предпринимателями.

Преимуществом будет опыт в консалтинге, бизнес-образовании или розничной торговле.

Какие результаты мы ожидаем?

В первые 90 дней вам предстоит провести аудит операционной деятельности, определить приоритеты и внедрить единую систему управления задачами.

Ожидаемый результат — понятное распределение ответственности, работающая управленческая отчётность, повышение исполнительской дисциплины и снижение зависимости ежедневных процессов от основателя.

Что мы предлагаем?

• Участие в развитии компании, работающей с предпринимателями.
• Возможность создать операционную систему и непосредственно влиять на работу RBA.
• Прямое взаимодействие с основателем компании.
• Фиксированную заработную плату от 500 000 ₸ и дополнительное вознаграждение за достижение согласованных KPI.
• Работу в Алматы, график 5/2, командировки по Казахстану и за рубеж.

Как откликнуться?

Направьте нам резюме и кратко ответьте на три вопроса:

1. Какими командами и направлениями вы управляли?

2. Какую управленческую систему или процесс вы самостоятельно внедрили?

3. Как изменились результаты бизнеса после вашей работы? По возможности приведите конкретные показатели «до» и «после».

Укажите также свои зарплатные ожидания.

Мы ищем руководителя, которому интересно не просто поддерживать существующие процессы, а создавать систему, обеспечивающую устойчивую работу компании.