Специалист технической поддержки ЦОД/облако (смешанная линия)

Описание вакансии

О компании

VDC (VirtualDC) — облачный хостинг, выделенные серверы и системная интеграция. Инфраструктура своя: две площадки в Москве и одна в Риге.

Кому не стоит откликаться

DevOps, SRE и тем, кто ведёт инфраструктуру как код. Здесь тикеты, эксплуатация уже работающего Proxmox и выезды к железу. Платформы внедрять, пайплайны писать и жить в Git не придётся. На этой работе будет скучно.

Чем предстоит заниматься

Заявки приходят тикетами. По тикету видно, куда идти: в облако или в железо. Около 90% времени работа удалённая, около 10% — выезды в ЦОД.

• Разобрать обращение клиента и довести его до решения: понять суть проблемы, а не закрыть тикет формальным ответом.
• Эксплуатировать уже работающие Proxmox VE и Proxmox Backup Server: виртуальные машины, консоль, диски, сеть, бэкапы и восстановление.
• На виртуалках разбирать обычные сервисы: веб-сервер, PHP, база, почта, DNS, сертификаты, логи, место на диске, права. Панель хостинга не обязательна. Нужно понимать, что именно меняете, если делаете это сами.
• Взаимодействовать со специалистами Remote Hands и Smart Hands в ЦОДах.
• Выезжать в ЦОД на сборку, модернизацию и аппаратную неисправность. Это и есть те 10% времени.

Что ожидаем

• Эксплуатация Proxmox VE в рабочей инфраструктуре. Домашний стенд и виртуальные машины, поднятые только через Terraform, не считаются. Опыт внедрения кластера с нуля приветствуется, но не обязателен.
• Эксплуатация Proxmox Backup Server: бэкапы и восстановление.
• Уверенный базовый Linux и понимание обычного веб-контура: веб-сервер, PHP, база, почта, логи, диск, права. Продукты ISPsystem и другие панели не требуются.
• Серверное железо: IPMI, iLO или iDRAC, RAID, дисковая корзина, серверная платформа. Опыт сборки домашних ПК не подходит.
• Базовые сети: адрес, маска, шлюз, DNS, VLAN.
• Технический английский: документация и переписка.
• Грамотная письменная речь на русском.
• Умение довести свой тикет до конца, а не переложить его на следующую линию.

Условия:

• Полная занятость, 5/2, 10:00–19:00. По авариям On-Call в нерабочее время. Совмещение с другой работой не подойдёт.
• Оформление — ИП или ГПХ, договор и NDA.
• Исполнение социальных обязательств по договору.
• Гибрид 90/10: 90% времени удалённо, 10% — выезды в ЦОДы под задачу. Строго Москва или ближнее Подмосковье. Нужно уже здесь жить и доезжать до площадки в тот же день. Переезд и выезды из другого города или региона не рассматриваем.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Работа с тикетами
• Proxmox VE
• Proxmox Backup Server
• Администрирование серверов Linux
• Сетевые технологии
• ЦОД
• Технический английский
• Деловая переписка
• Серверное оборудование