Операционный руководитель

Описание вакансии

Операционный руководитель

Березники | 5/2 | команда 15+ человек | 30+ объектов

Мы — Сеть Апартаментов и мини-отель Барбарис — компания в сфере краткосрочной аренды и гостеприимства. Работаем с 2015 года, сегодня управляем 30+ объектами и мини-отелем.

В команде — 15+ сотрудников: администраторы, горничные и сервисный персонал.

Ищем операционного руководителя, который возьмёт на себя всю ежедневную операционную деятельность и управление командой.

Собственник компании оставляет за собой финансы, стратегию и развитие. Ваша задача — сделать так, чтобы операционная часть бизнеса стабильно работала без постоянного участия собственника.

Чем предстоит заниматься Команда

• Управлять командой 15+ сотрудников.
• Ставить задачи и контролировать результат.
• Организовывать графики и рабочие процессы.
• Нанимать, адаптировать и обучать сотрудников.
• Развивать сильную и стабильную команду.
• Работать с дисциплиной, мотивацией и эффективностью сотрудников.

Операционная деятельность

• Организовывать ежедневную работу объектов.
• Контролировать администраторов, горничных и сервисный персонал.
• Обеспечивать готовность объектов к заселению.
• Контролировать качество уборки и обслуживания гостей.
• Решать нестандартные и конфликтные ситуации.
• Контролировать расходные материалы и текущие хозяйственные вопросы.
• Находить причины проблем и выстраивать процессы так, чтобы они не повторялись.

Ваш результат

Ваша задача — не просто контролировать процессы, а обеспечивать ключевые показатели бизнеса:

• загрузку объектов;
• положительные отзывы и высокий рейтинг;
• высокую оценку чистоты;
• конверсию администраторов;
• стабильность и эффективность команды;
• соблюдение стандартов обслуживания.

Мотивация Доход: фиксированная часть + премия по KPI.

KPI привязаны к конкретным результатам работы: загрузке объектов, отзывам и рейтингу, качеству уборки и конверсии администраторов. Показатели достижимы и находятся в зоне влияния руководителя.

Мы заинтересованы в том, чтобы сильный руководитель зарабатывал больше — при условии реального результата для бизнеса.

Кого мы ищем Нам нужен самостоятельный руководитель, который умеет добиваться результата через людей.

Вы нам подойдёте, если:

• уже управляли командой;
• умеете ставить задачи и добиваться их выполнения;
• способны самостоятельно принимать решения;
• умеете разбираться в причинах проблем, а не просто устранять последствия;
• системны и организованны;
• умеете работать с конфликтами и сложными сотрудниками;
• ориентированы на измеримый результат;
• готовы брать ответственность за результат своего направления.

Опыт в сфере гостеприимства или обслуживания будет преимуществом.

Необязательно знать нашу специфику — важнее уметь управлять людьми, процессами и результатом.

Что предлагаем

• Работа в компании, которая стабильно развивается с 2015 года.
• Реальная управленческая роль и полномочия.
• Команда 15+ человек.
• 30+ объектов в управлении.
• Возможность самостоятельно выстраивать операционные процессы.
• Прямая работа с собственником.
• Понятная система KPI и возможность влиять на свой доход.
• График 5/2.
• Рабочее место: мини-отель Барбарис, ул. Мира, 56, Березники.

Если вам интересно не просто выполнять задачи, а построить работающую систему и отвечать за её результат — будем рады познакомиться.

Ключевые навыки

• Ведение переговоров
• управление
• Мотивация персонала
• Управление продажами
• Оптимизация бизнес-процессов
• Управление командой
• Управленческая отчетность
• Аналитическое мышление
• Лидерские качества
• Оптимизация бизнес процессов
• Планирование
• Обучение и развитие
• Управление процессами
• Управленческие навыки
• Подбор персонала
• Деловое общение
• Финансовая отчетность
• Планирование продаж
• Аналитика продаж