Менеджер по качеству/Менеджер ОКК

Описание вакансии

Менеджер отдела контроля качества (ОКК)

«Купец» — развивающаяся сеть скупок золота. Ищем менеджера ОКК, который будет контролировать качество работы сотрудников и соблюдение стандартов компании.

Что нужно делать:

• проверять работу менеджеров и соблюдение регламентов;
• анализировать успешные и неуспешные сделки;
• прослушивать звонки и проверять качество работы с клиентами;
• фиксировать нарушения и вести таблицы контроля;
• контролировать устранение выявленных нарушений;
• принимать объяснительные и обратную связь от руководителей;
• проводить повторные проверки;
• обзванивать клиентов после сделок и собирать обратную связь;
• фиксировать результаты работы в Битрикс24.

Кого мы ищем:

• внимательного и системного человека;
• способного работать с большим объёмом информации;
• умеющего видеть ошибки и объективно оценивать качество работы;
• уверенного пользователя ПК и таблиц;
• опыт работы в ОКК, контроле качества, контакт-центре или продажах будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• понятный регламент и систему работы;
• обучение специфике бизнеса;
• график 5/2;
• заработная плата: оклад + KPI;

📍 Москва: сейчас удаленный формат, в дальнейшем офис - район ЗАО. Возможен гибрид