Старший менеджер отдела бронирования и качества в сеть Грузинских ресторанов Супра

Описание вакансии

Гамарджоба, друг!

Мы — Центр Счастья Гостей сети грузинских домов Супра, и наша миссия — окружать каждого гостя вниманием, заботой и первоклассным сервисом, даже если он находится по ту сторону экрана.

Мы ищем старшего менеджера, готового помогать команде работать сильнее, контролировать качество работы и быть тем, к кому можно обратиться за решением.

Кто МЫ?

«Супра» — сеть грузинских ресторанов, где гостеприимство встречается с настоящей кухней.

• 9 лет на рынке! Мы работаем без перерывов и, как вино, с годами становимся только лучше!
• жаркие застолья, душевные вечера и гости, которые возвращаются за теплом и радостью.
• атмосфера праздника в каждом зале, в каждой подаче, в каждом тосте. Мы знаем, как дарить эмоции в современном мире!
• рекорды и фестивали! Шашлык длиной 266 метров, 4545 хинкали за 5 минут — мы любим масштаб и яркие события!

Ты нам подходишь, если:

• умеешь общаться с гостями так, чтобы даже по телефону передать атмосферу грузинского радушия.
• грамотно говоришь, ловишь настроение собеседника и умеешь предлагать лучшее.
• ответственно подходишь к делу – не бросишь гостя без ответа и всегда доведёшь заказ до конца.
• интересуешься грузинской кухней и хочешь лучше в ней разбираться.

Почему стоит нас выбрать?

• стабильные выплаты – два раза в месяц, без задержек.
• семейный день – отработай год и своди близких на бесплатный ужин в любой из ресторанов «Супра».
• реферальная программа – приводи друзей и получай бонусы.

Чем предстоит заниматься?

• Координация работы сотрудников ЦСГ в течение смены.
• Контроль качества звонков, переписок, бронирований и заказов на доставку.
• Помощь команде в сложных и не стандартных ситуациях.
• Решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами гостей.
• Контроль выполнения задач и стандартов ЦСГ.
• Обучение и поддержка сотрудников.
• Взаимодействие с ресторанами и смежными подразделениями.
• Участие в улучшении процессов и сервиса.

Какие условия?

График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные вторник, среда.

Готов ко встрече? Откликайся, и обсудим твое место в нашей команде!

Ключевые навыки

• Навыки продаж
• Телефонные переговоры
• Ведение переписки
• Грамотная письменная речь
• Грамотная устная речь
• Навыки переговоров