Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Наша компания — разработчик и производитель передовых беспилотных авиационных систем для гражданского и оборонного секторов.

Мы создаём высокотехнологичные решения, соответствующие строгим требованиям безопасности и эффективности.

Мы открываем отдел тех. поддержки и ищем в команду опытного и ответственного специалиста технической поддержки, который сможет грамотно и терпеливо помогать пользователям разбираться в сложных технических вопросах и доводить каждое обращение до решения.

Обязанности:

• Регистрация в CRM/Service Desk/таблицах учета обращений пользователей БАС, принятых решений и проведенных работ;
• Консультация пользователей по вопросам эксплуатации, настройки, диагностики и обслуживания БАС;
• Оказание помощи в настройке и калибровке полетных контроллеров, систем связи, видеоканала, телеметрии и навигации;
• Определение причин неисправностей оборудования и предоставление инструкций по их устранению;
• Консультация пользователей по вопросам сборки, пайки, ремонта и замены компонентов БАС;
• Взаимодействие с инженерным, сервисным, производственным и испытательным подразделениями по сложным вопросам.

Требования:

• Понимание устройства БАС и назначения основных компонентов, знание методов их диагностики: полетные контроллеры, ESC, приемники, видеопередатчики, антенны, системы питания, аккумуляторы, модули связи и телеметрии;
• Понимание базовых принципов настройки режимов полета, каналов управления и калибровок;
• Наличие базовых навыков пайки, сборки электронных модулей, работы с измерительным инструментом (мультиметр и др.);
• Грамотная устная и письменная речь, умение спокойно объяснять технические вещи пользователям с разным уровнем подготовки.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 2/2 или 3/3;
• Формат работы: гибрид или очно, м. Чертаново;
• Заработная плата: от 140 000 ₽ на руки, выплаты 2 раза в месяц;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Дружный и профессиональный коллектив, интересные и разнообразные задачи;
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста!)