Специалист абонентской службы

Описание вакансии

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и обращений
• Консультирование клиентов по услугам компании
• Заключение договоров и прием платежей
• Регистрация и контроль заявок сервисной службы
• Работа в CRM-системе (Bitrix24 и др.), внесение и актуализация данных, печать платежных документов.
• Проведение исходящих звонков должникам с целью информирования о задолженности и согласования сроков оплаты.

Требования:

• Грамотная и четкая речь, умение ясно и доброжелательно общаться с клиентами.
• Уверенные навыки работы с ПК: Word, Excel, Bitrix24, электронная почта, мессенджеры.
• Быстрый и точный набор текста без ошибок.
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту.
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными и документацией.
• Стрессоустойчивость, ответственность и желание учиться и развиваться.
• Активная и позитивная жизненная позиция.
• Желательно знание города (улиц и районов) для более эффективного общения с клиентами.

Условия:

• оформление согласно ТК РФ,
• полный рабочий день,
• корпоративная связь,
• возможность карьерного роста,
• работа в дружном коллективе.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая переписка
• Точность и внимательность к деталям
• Телефонные переговоры
• Работа с оргтехникой
• Заключение договоров
• Умение работать в коллективе
• Работа с базами данных