Операционный менеджер

Описание вакансии

Операционный менеджер

«Аптека Китай» / Tiger Tea

Основные задачи

1. Контроль магазинов

Следить за порядком, внешним видом и оформлением магазинов.

Поддерживать единый стиль всех торговых точек.

Контролировать выкладку, ценники и рекламные материалы.

Своевременно организовывать подготовку материалов для акций.

Ставить задачи дизайнеру/монтажёру и контролировать выполнение.

Регулярно посещать магазины и контролировать устранение недочётов.

2. Tiger Tea и CRM

Вести клиентскую базу в CRM.

Сопровождать клиентов после покупки.

Своевременно звонить клиентам и собирать обратную связь.

Контролировать следующие контакты с каждым клиентом.

Работать с возражениями и возвращать клиентов.

Развивать повторные продажи Tiger Tea.

Следить, чтобы ни один клиент не оставался без внимания.

3. Продажи

На первом этапе самостоятельно работать с базой и продавать Tiger Tea.

В дальнейшем контролировать работу менеджеров отдела продаж.

Следить за звонками, продажами, повторными покупками и порядком в CRM.

Предоставлять руководителю краткий отчёт по результатам.

Оплата

250 000 ₸ фикс + 3% от личных продаж Tiger Tea.

После формирования отдела продаж система мотивации пересматривается.

Главная цель

Снять с руководителя часть операционных задач, поддерживать порядок в магазинах и выстроить системную работу с клиентами Tiger Tea для роста повторных продаж.

—

Ключевые навыки

• Внимательность
• Системный подход
• Самоорганизация