Специалист технической поддержки 1 линии (help desk)

Описание вакансии

ООО "Берг Холдинг" - один из крупнейших в России дистрибьюторов автозапчастей и смазочных материалов для легковых автомобилей.

Наша компания успешно работает с 1998 года. С 2013 года ООО "Берг Холдинг" входит в состав группы AD Russia, являющейся составной частью крупнейшей в Европе торговой группы AutoDistribution International (ADI).

Отличный старт карьеры в ИТ! Обучаем по нашим системам!

Есть карьерный рост!

Технологический стек компании:

• Бизнес-Приложения: 1C:Предприятие, TurboX, WEB портал;
• СУБД: MS SQL, MySQL, PostgreSQL, Redis, Clickhouse;
• WEB: PHP, Sphinx, Symphony, GO;
• Мониторинг: ELK, Prometheus, Zabbix, Grafana;
• Интеграционная платформа: Apache Kafka

Обязанности:

• Приём, классификация и обработка обращений сотрудников компании в системе ServiceDesk и по телефону.
• Первичная диагностика и сбор начальной информации по обращениям сотрудников компании.
• Администрирование пользователей и ИТ-сервисов в бизнес-системах компании.
• Установка и настройка стандартного пакета программ, приложений, корпоративных бизнес-систем, сервисов и услуг, принятых на поддержку.
• • Мониторинг состояния оборудования и систем компании.
• • Удалённое подключение для диагностики и решения инцидентов, связанных с техническими ошибками, консультации пользователей.
• Техническая поддержка пользователей, в том числе в нерабочее время, оперативное устранение сбоев работы ПО, пользовательского и складского оборудования по заранее подготовленным сценариям. Требования:

—

Требования:

• Рассматриваем, в том числе без опыта работы в IT, но с профильным образованием.

—

• Высшее или неоконченное высшее образование в сфере информационных технологий и программирования.
• Понимание работы локальной сети, знание основных сетевых служб и сервисов, работа с командной строкой и Active Directory.
• Понимание стандартных наборов правил по информационной безопасности.
• Коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Полностью "белая" заработная плата
• Заработная плата оклад 60.000+KPI 25.000 (выплачивается в 95%)
• График работы 2/2 с 09-21 ( с ночными сменами)
• 2 недели работа только в дневные смены с 09.00-21.00 ( 2 дня работаете- 2 дня отдыхаете), затем 2 недели работа только в ночные смены с 21.00-09.00 ( 2 дня работаете - 2 дня отдыхаете)
• Офисный комплекс с бесплатной охраняемой парковкой.
• Офис находится в Южном Бутово (МЦД D2 "Бутово" шаговая доступность до офиса 10 минут, ехать на электричке от метро Царицыно, от метро Бульвар Дм.Донского -20 мин общ.транспортом)

Ключевые навыки

• 1С: Предприятие 8
• Helpdesk
• Техническая поддержка