Специалист технической поддержки (первая линия)

Описание вакансии

В IT-компанию внутри нашего холдинга приглашаем в команду Специалиста тех. поддержки на первую линию. Компания внесена в Реестр аккредитованных ИТ-компаний.

Обязанности:

• Регистрация обращений от пользователей через телефон, email и тикет-систему;
• Сбор информации о проблеме, классификация запросов и решение типовых проблем;
• Эскалация более сложных проблем на вторую и третью линию поддержки;
• Помощь в настройке программ и оборудования;
• Выезд к клиенту (1-2 раза в месяц) в пределах Москвы.

Требования:

• Опыт работы с аналогичным функционалом от 1 года (будет преимуществом);
• Знание принципов работы компьютерных систем и программного обеспечения;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Готовность обучаться и развиваться в сфере IT.

Условия:

• Работа в уютном и стильном офисе на метро м. Марьина Роща/Савеловская (шаговая доступность);
• Заработная плата - оклад 70.000 руб. на руки;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Возможность профессионального и карьерного роста в компании;
• Сплоченный коллектив, который поможет быстро адаптироваться и будет прокачивать ваши знания.

Ключевые навыки

• Навыки межличностного общения
• Настройка ПК
• Настройка ПО
• Офисная техника