Специалист службы поддержки (Чаты/звонки)

Описание вакансии

Специалист поддержки клиентов (удаленно)

Продукты и сервисы компании ежедневно упрощают жизнь миллионов людей, а команда поддержки выступает главным звеном в создании качественного сервиса.

Сейчас мы находимся в поиске активных сотрудников, готовых помогать клиентам, профессионально развиваться и строить карьеру в крупной стабильной компании.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения от пользователей (в чатах или по телефону);
• Помогать в решении возникающих вопросов по услугам компании;
• Вести информацию по клиентам в удобной CRM-системе (обучаем работе с нуля);
• Полное отсутствие продаж и холодных звонков: задача состоит исключительно в помощи клиентам, которые сами обратились за консультацией.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход: гарантированный фиксированный оклад + регулярные премии за качество работы;
• Реальный карьерный рост: мы отдаем приоритет внутреннему развитию сотрудников. Вы сможете вырасти до руководителя направления или перейти в смежные отделы (маркетинг, HR, аналитика);
• Корпоративные бонусы: программа «Приведи друга» с денежным вознаграждением за каждого трудоустроенного знакомого;
• Удобный график: 100% удаленный формат работы.

Наши ожидания от кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение быстро находить нужную информацию и вежливо общаться с клиентами;
• Ответственность, пунктуальность и стремление осваивать новое.

Как попасть в команду: Нажимайте кнопку «Откликнуться». Мы изучим вашу анкету, свяжемся с вами в течение нескольких рабочих дней и подробно расскажем о последующих шагах!

Ключевые навыки

• Грамотная письменная речь
• Деловая переписка
• Техническая поддержка
• Техническая поддержка пользователей