Ведущий специалист по внедрению и сопровождению Битрикс 24

Описание вакансии

SEKTA - российская компания в сфере бьюти: косметическое производство, салоны красоты, обучающий проект и производство одежды для специалистов. Мы создаем эффективные инструменты, которые помогают упростить вашу жизнь.

SEKTA формирует профессию современного и востребованного мастера бьюти индустрии.

Мы ищем специалиста для настройки, сопровождения и развития Битрикс24.

Система уже используется сотрудниками компании, в том числе отделом продаж. Нам нужен эксперт, который сможет разобраться в текущей реализации и бизнес-процессах, предложить улучшения и самостоятельно довести их до рабочего результата.

Чем предстоит заниматься

• Отвечать за настройку, сопровождение и развитие Битрикс24 в компании.
• Провести аудит существующих настроек, бизнес-процессов, автоматизаций, прав доступа и интеграций.
• Работать с руководителями и сотрудниками подразделений: выявлять проблемы, собирать потребности, предлагать и согласовывать решения.
• Самостоятельно настраивать CRM: лиды, сделки, контакты, компании, товары, воронки, карточки, поля и связи между сущностями.
• Проектировать и реализовывать смарт-процессы, роботов, триггеры и бизнес-процессы.
• Настраивать корпоративный портал: структуру компании, роли и права, задачи, проекты, согласования и уведомления.
• Автоматизировать продажи и взаимодействие подразделений, сокращать ручные операции и повторный ввод данных.
• Настраивать и сопровождать интеграции с 1С, сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами и другими сервисами в зоне ответственности Битрикс24.
• Совместно со специалистами смежных систем определять правила обмена данными, контролировать корректность передачи и устранять причины ошибок.
• Обеспечивать качество данных в CRM: полноту заполнения, отсутствие дублей, корректность связей и статусов.
• Настраивать отчёты и аналитику для руководителей и пользователей.
• Диагностировать сбои, тестировать изменения и оценивать их влияние на действующие процессы.
• Готовить технические задания на сложные доработки, взаимодействовать с разработчиками и подрядчиками, принимать результат.
• Обучать пользователей, готовить инструкции и документировать настройки.

Обязательные требования

• От 3 лет практического опыта внедрения и развития Битрикс24. Опыт самостоятельного ведения сложных проектов.
• Глубокое знание CRM Битрикс24: лиды, сделки, контакты, компании, товары, воронки, смарт-процессы, роботы, триггеры и бизнес-процессы.
• Практический опыт настройки корпоративного портала: структура компании, роли и права, задачи, проекты, согласования и уведомления.
• Умение обследовать бизнес-процесс, выявить причину проблемы, предложить решение и самостоятельно реализовать его.
• Практический опыт настройки и сопровождения интеграций Битрикс24 с 1С и внешними сервисами.
• Понимание возможностей REST API, вебхуков и готовых коннекторов. Навыки проверки запросов и диагностики ошибок обмена.
• Умение разбираться в существующих настройках и чужих автоматизациях, учитывать зависимости и вносить изменения без нарушения действующих процессов.
• Понимание процессов продаж и обработки заказов, принципов взаимодействия CRM с учётной системой.
• Умение выбирать способ реализации с учётом задачи, стоимости и сопровождения: штатные возможности, готовое приложение или разработка.
• Навыки подготовки технических заданий, тестирования, приёмки и документирования изменений.
• Самостоятельность и активная позиция: выявлять возможности для улучшения, аргументировать предложения, оценивать трудозатраты и доводить задачи до результата.
• Умение общаться с пользователями понятным языком, согласовывать приоритеты и соблюдать договорённости.

Будет преимуществом

• Опыт автоматизации торговых и производственных компаний, B2B-продаж и электронной коммерции.
• Опыт интеграций с 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация или 1С:Управление торговлей.
• Знание PHP, JavaScript или Python для самостоятельной реализации небольших доработок и интеграций.
• Опыт работы с SQL, BI-отчётностью и описанием процессов в BPMN.
• Сертификаты Битрикс24, подтверждённые практическими проектами.

Зона ответственности и взаимодействие

Подчинение - ИТ-директору.

Зона ответственности - Битрикс24: настройки, автоматизация, работоспособность реализованных процессов, качество данных и развитие системы.

Работа ведётся совместно с руководителями подразделений, специалистами по 1С и разработчиком сайта.

Что ожидаем от работы специалиста

• Битрикс24 соответствует согласованным процессам компании и помогает сотрудникам выполнять работу быстрее.
• Сокращаются ручные действия, повторный ввод данных и ошибки.
• Интеграции работают корректно, сбои выявляются и устраняются.
• Руководители получают достоверную отчётность.
• Настройки и изменения документированы, пользователи понимают правила работы.
• Развитие системы ведётся по согласованным приоритетам с понятными сроками и результатами.

В сопроводительном письме просим описать 1-2 проекта:

какую бизнес-задачу решали, что лично настроили или реализовали, какие интеграции использовали и какого результата достигли.