Ведущий инженер поддержки пользователей

Описание вакансии

Обязанности:

• Контроль изменения паролей СУЗ и УЗ при компрометации и выявление инцидентов ЦПК;
• Взаимодействие с пользователями при выявление низкой осведомленности пользователя по базовым правилам информационной безопасности;
• Диагностика фишинговых рассылок, с последующей передачей и проведения расследования;
• Оказание помощи в идентификации учетных записей, а также ПК при проведении расследовании инцидентов ИБ ЦПК;
• Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами;
• Установка и дальнейшее обслуживание вычислительной техники, оргтехники, стандартного программного обеспечения;
• Установка, настройка и администрирование клиентского программного обеспечения;
• Анализ и дальнейшее предотвращение/контроль предотвращения корневых причин возникновения инцидентов;
• Выявление и первичный анализ программных ошибок с последующей эскалацией на 3-ю линию для их устранения;
• Диагностика и блочный ремонт компьютерной техники;
• Консультирование и первичное обучение пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием;
• Настройка и установка многофункциональных устройств корпоративного, группового и персонального использования;
• Настройка и установка на рабочее место дополнительного оборудования;
• Настройка мобильных устройств пользователей;
• Проведение модернизации компьютерной техники;
• Управление учетными записями пользователей в AD.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы со схожим функционалом от 3-х лет.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с 1-го рабочего дня;
• Стабильный и прозрачный доход, полностью белая заработная плата;
• График работы: 5/2 (пн.-чт. с 9:00 до 18:00, пятница – сокращенный рабочий день);
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Командировки по РФ;
• Дотация на питание в столовой бизнес-центра – 150 руб. в день.
• Корпоративное обучение, корпоративные мероприятия (спортивные, тимбилдинги, развлекательно-познавательные).