Customer Success Manager (Istanbul)

Описание вакансии

COLIFE — современный сервис по аренде недвижимости, работающий по модели коливинга. Уже более 4 лет мы создаём превосходный сервис по аренде жилья и являемся лидером в данной сфере: более 2000 довольных клиентов как в Москве, так и за рубежом пользуются нашими услугами.

В 2022-м году Colife начал международную экспансию (Турция, ОАЭ, Гонконг).

Наш продукт – это крупнейший сервис аренды жилья для молодых специалистов в Турции.

На данный момент мы в поиске Customer Success Manager/ Менеджера по работе с клиентами со знанием английского языка в команду Colife Istanbul.

Задачи, которые тебя ждут:

• Консультирование жильцов по вопросам платежей, начислений и условий проживания;
• Информирование о предстоящих платежах и напоминание о сроках оплаты;
• Работа с задолженностями: корректное и эффективное урегулирование просрочек, взаимодействие с юридическим отделом при необходимости;
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности арендаторов и долгосрочных отношений с клиентами;
• Повышение лояльности и сопровождение процесса продления договоров аренды;
• Управление документооборотом: оформление заселения, сопровождение и согласование выезда;
• Организация и сопровождение визитов жильцов, переселений между локациями, контроль приёма комнаты после выселения.

Мы ждём от тебя:

• Опыт в работе Customer Success / Clients support от 1 года;
• Знание основных этапов продаж;
• Понимание рынка аренды недвижимости;
• Английский язык на уровне B2 и выше знание турецкого будет преимуществом;
• Желателен опыт работы с CRM-системами (amoCRM, Bitrix).

Что мы предлагаем?

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, гибридный формат: 3 дня из офиса, 2 дня - удалённо;
• Конкурентное вознаграждение в рублях/долларах/лирах;
• Возможность карьерного роста в международной компании;
• Комфортная атмосфера в коллективе: помощь и поддержка по любым возникающим вопросам.

Если чувствуешь что нам по пути, откликайся!

Будем рады увидеться на собеседовании✨

Ключевые навыки

• Работа с CRM
• Выявление потребностей
• Обучаемость
• Клиентоориентированность
• Английский B2
• Стрессоустойчивость
• Google Docs
• Customer Service
• Деловая коммуникация