Специалист технической поддержки L1 - L2/системный администратор

БЮРО 1440 · Москва

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Администрированием корпоративной инфраструктуры;
Администрированием пользователей в корпоративных системах;
Подготовкой, выдачей оборудования для новых рабочих мест;
Установкой, настройкой и обновлением программного обеспечения (далее – ПО);
Расследованием и устранением сложных инцидентов;
Взаимодействием с внешними поставщиками ИТ-услуг;
Диагностикой и устранением проблем, связанных с работой ПО, сетевого доступа, периферийного оборудования, учетных записей;
Удаленной поддержкой пользователей с углубленным анализом проблемы;
Активным ведением и обновлением базы знаний, созданием инструкций и решений;
Взаимодействием со смежными отделами для решения кросс-функциональных проблем;
Соблюдением сроков обработки обращений пользователей.

Что мы ожидаем:

Уверенное знание ОС Windows и Linux на уровне администрирования (установка, настройка, диагностика);
Опыт установки, настройки и диагностики базового ПО (MS Office, браузеры, клиенты электронной почты);
Опыт работы с системами управления инцидентами (Service Desk);
Уверенные знания функционирования Active Directory;
Базовое знание сетей;
Способность быстро ориентироваться в инструкциях и находить решения;
Высокий уровень клиентоориентированности и стрессоустойчивости, умение вежливо общаться с пользователями;
Грамотная письменная речь и умение вежливо вести переписку.

Условия: