Специалист поддержки клиентов / Менеджер на входящую линию (Remote)

Описание вакансии

Наш отдел клиентского сервиса расширяет штат, и мы ищем ночного супергероя! Человека, который станет голосом компании в тёмное время суток, будет принимать только входящие звонки и помогать нашим действующим клиентам решать их вопросы. Никакого навязывания — только искренняя помощь, поддержка и забота о пользователях, когда весь мир спит.

🎁 Что мы приготовили для тебя:

• Деньги каждый четверг: Забудь про ожидание зарплаты раз в месяц. Выплаты строго раз в неделю! Прозрачный KPI — ты сам видишь, как твои результаты увеличивают доход.
• Идеальная атмосфера: Понятные задачи, отсутствие дневной офисной суеты и лояльные клиенты.
• Мягкий старт и обучение: Мы полностью оплатим твое обучение на входе и закрепим за тобой наставника. Коллеги всегда на связи в чатах и готовы подсказать в сложной ситуации.
• Абсолютный комфорт: 100% удаленка. Твой рабочий стол — там, где тебе удобно.
• Реальный карьерный лифт: Мы быстро растем, и дневная смена — отличный плацдарм, чтобы в кратчайшие сроки вырасти до тимлида или старшего специалиста.

🎯 Чем предстоит заниматься (Твои задачи):

• Принимать входящие звонки: Отвечать на обращения действующих клиентов и помогать им разобраться в продукте компании.
• Проявлять эмпатию: Общаться с людьми вежливо, с вниманием и искренним желанием решить их проблему, а не просто «отчитаться» по скрипту.
• Разбираться в деталях: Спокойно и конструктивно вникать в нестандартные вопросы пользователей (рутинные задачи тебя тоже не пугают).
• Фиксировать успех: Вносить информацию по итогам звонков в нашу CRM-систему.

🔍 Что мы ждем от тебя:

• Опыт в коммуникациях: Будет огромным плюсом, если ты уже работал с клиентами в техподдержке или колл-центрах крупных компаний (Яндекс, Сбер, Т-Банк, Билайн, Мегафон, Ростелеком и др.).
• Технический минимум: Надежный компьютер или ноутбук, стабильный быстрый интернет и хорошая гарнитура (наушники с микрофоном).
• Тишина в эфире: Возможность обеспечить абсолютную тишину на заднем фоне во время разговора с клиентом.
• Любовь к людям: Ты умеешь слушать, слышать и сохранять позитивный настрой.

🚀 Ключевые навыки:

• Входящие звонки и телефонные переговоры
• Клиентоориентированность и эмпатия (Customer Care)
• Деловое общение и решение проблем пользователей
• Техническая поддержка и консультирование
• Работа в CRM-системах

Если ты любишь ночной формат работы, хочешь помогать людям и получать деньги каждую неделю — нажимай «Откликнуться» прямо сейчас! Давай делать клиентский сервис лучшим вместе! 🚀

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Сопровождение клиентов
• Работа с CRM
• Работа с клиентами
• Техническая поддержка пользователей