Оператор контактного центра

Описание вакансии

Budu — это уникальный медтех-сервис по управлению здоровьем, резидент «Сколково». Мы не просто онлайн-сервис: у нас есть собственные клиники, штат ведущих врачей и собственные разработки в области телемедицины и AI. Наша миссия — делать здоровье доступным и понятным с помощью технологий.

Чем предстоит заниматься:

• Быть на связи с клиентами в чатах, по телефону и почте, помогать решать их вопросы.
• Координировать работу с партнерами, чтобы услуги оказывались быстро и качественно.
• Работать с обратной связью и претензиями, превращать недовольных клиентов в лояльных.
• Участвовать в новых и пилотных проектах команды — скучно не будет!
• Помогать удерживать клиентов, которые задумались об уходе, находя индивидуальный подход.

Почему вы нам подходите:

• Уверенно владеете ПК и умеете работать в CRM-системах.
• Имеете опыт работы в контакт-центре (особенно на чатах — будет большим плюсом).
• Пишете и говорите грамотно и понятно.
• Главное: умеете слышать людей и искренне хотите им помочь.

Что мы предлагаем:

• График: 2/2 с 08:00 до 20:00 (мск).
• Формат: Полная удаленка.
• Оплата: Почасовая ставка — 300 ₽/час + ежемесячная премия до 10 000 ₽ (до вычета налогов) по результатам аудита качества.
• Техника: Бесплатно предоставляем ноутбук и гарнитуру.
• Стабильность: Оформление по ТК РФ с первого дня, соцпакет, ДМС и страховка от несчастных случаев.
• Привилегии: Корпоративные скидки от партнеров.

• Обучение и рост:
• Поддержка наставника и программа адаптации, чтобы мягко войти в должность.
• Доступ к корпоральному порталу с вебинарами и тренингами.
• Оплата внешних курсов и профильного обучения — мы инвестируем в ваше развитие.