Старший администратор

Описание вакансии

Мы — федеральная сеть детских театральных студий «Я — Актер!», находимся в 14-ти городах России! 18 лет мы растем и развиваемся, открывая новые филиалы по всей стране. Наша миссия — раскрывать творческий потенциал нового поколения через качественное образование. За этим стоит не только искусство, но и выстроенные бизнес-процессы, которые мы хотим доверить сильному управленцу.

Почему стоит выбрать нас:

• Работаем только с теплой базой клиентов;
• Есть прописанные регламенты и скрипты;
• Можно приступить к работе сразу, команда собрана и слаженно работает;
• Можно и нужно тестировать новые гипотезы и инструменты продаж.

Ключевые задачи и зона ответственности:

• Весь цикл работы с клиентом: от консультации до заботы о действующих клиентах, контроль качества обслуживания, разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций.
• Операционное управление и администрирование: организация бесперебойной работы студии; контроль документооборота, ведение финансовой дисциплины.
• Управление командой: руководство, обучение и мотивация администраторов (в т.ч. новичков), распределение задач, контроль исполнения, создание позитивной рабочей атмосферы и поддержание стандартов сервиса.
• Работа с KPI по выручке, конверсии, сохранности клиентской базы.
• Организация мероприятий, повышающих лояльность и узнаваемость бренда.

Мы ищем профессионала, который:

• Имеет опыт работы Старшего администратора от 1-го года (розница, услуги, образование, HoReCa).
• Умеет читать цифры: для вас KPI, статистика и отчетность — это инструменты для принятия решений, а не рутина.
• Привык работать в условиях многозадачности и нести ответственность за результат.
• Обладает системным мышлением: ищет коренные причины проблем, а не «затыкает дыры».

Мы предлагаем не просто работу, а реальный карьерный проект:

• Возможность влиять на показатели и принимать ключевые решения. Ваши идеи и гипотезы будут услышаны и реализованы;
• Прозрачная мотивация: фиксированный оклад + KPI + бонусы;
• График с 11:00 до 20:00, плавающие выходные;
• Карьера, а не должность: Четкий план профессионального и управленческого роста внутри компании;
• Участие в корпоративных и внешних обучающих мероприятиях, доступ к библиотеке знаний компании;
• Бонус: Бесплатное обучение в нашей студии для ваших детей или близких.

Готовы принять вызов и продвигать успешный регион?

Присылайте резюме и кратко опишите в сопроводительном письме ваш самый значимый управленческий результат.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Обучение персонала
• Внутренний контроль
• Административная поддержка руководителя
• Мотивация персонала