Руководитель отдела сопровождения

Описание вакансии

Мы — региональное подразделение федеральной IT-компании.

С 2014 года автоматизируем бизнес-процессы для госсектора и крупных клиентов на базе 1С.

В нашу команду требуется Руководитель отдела сопровождения клиентов!

Обязанности:

• Управление отделом сопровождения клиентов: планирование, постановка, распределение и контроль качества исполнения задач сотрудниками отдела
• Анализ и повышение эффективности работы отдела, решение текущих проблем
• Анализ рынка, подготовка предложений по повышению конкурентоспособности, увеличению выработки и «среднего чека»
• Подготовка технических заданий на сопровождение в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ
• Подготовка коммерческих предложений, договоров, дополнительных соглашений; контроль за исполнением договоров
• Разработка и актуализация внутренних регламентов, в т.ч. по взаимодействию со смежными отделами
• Контроль качества оказываемых услуг: аудит закрытых заявок, обратная связь от клиентов, предупреждение повторных инцидентов
• Организация работы по профессиональному развитию сотрудников отдела
• Взаимодействие с поставщиками по договорам поставок программных продуктов и услуг
• Формирование отчетности для руководства

Требования:

• Высшее образование
• Знание основ бухгалтерского учёта
• Знание 44-ФЗ и 223-ФЗ в части исполнения контрактов
• Навыки формирования и оформления договорной документации, первичных бухгалтерских документов, коммерческих предложений
• Свободное владение персональным компьютером на уровне пользователя, офисной техникой, уверенная работа с офисными пакетами MS Office; навыки работы с программными продуктами «1С:Предприятие 8», специализированными программами по ведению электронного документооборота
• Опыт управления персоналом
• Системное мышление
• Клиентоориентированность и доброжелательность
• Навыки ведения телефонных переговоров
• Навыки выявления потребности клиентов
• Навыки ведения деловой переписки
• Высокая обучаемость, стрессоустойчивость, лидерские качества, ответственность, самостоятельность в работе, обеспечение выполнения поставленных задач в соответствии с планом работы.

Опыт работы с государственным сектором будет Вашим преимуществом!

Условия:

• Место работы - г. Севастополь, ул. Соловьева, д. 4, офис 3
• Официальное трудоустройство
• Заработная плата - вся БЕЛАЯ!
• График работы - 5/2
• Режим работы – по 8 часов (с 9.00 до 18.00 (в пятницу до 17.00), с 13.00 до 14.00-обед)
• ДМС
• Корпоративные мероприятия
• Работа в комфортном офисе, дружный коллектив, чай/кофе за счёт компании

​​​​​​​

Ключевые навыки

• Руководство коллективом
• Развитие продаж
• Управление командой
• Оптимизация бизнес-процессов
• Анализ бизнес показателей
• Аналитика продаж
• Планирование продаж
• Внутренний контроль
• Управленческая отчетность
• Разработка регламентов
• 1С: Бухгалтерия
• Лидерство
• Аналитические способности
• Контроль исполнения решений
• Расстановка приоритетов
• Организаторские навыки
• Деловая переписка