Операционный директор

Описание вакансии

​

Мы — компания «МОСС РАЗВИТИЕ» ​

Наша команда профессионально управляет жилыми и коммерческими объектами недвижимости, обеспечивая качественную эксплуатацию, высокий уровень клиентского сервиса и эффективную организацию работы управляющих компаний.

Мы приглашаем в команду Операционного директора для работы в Санкт-Петербургском направлении компании.

Позиция предполагает комплексное операционное управление портфелем жилой недвижимости: координацию работы руководителей объектов и функциональных подразделений, развитие стандартов управления и сервиса, контроль бюджетов, подрядчиков и договорных обязательств, а также участие в приёмке и запуске новых объектов.

В зоне ответственности — действующие и запускаемые объекты Санкт-Петербургского направления, развитие операционных процессов и обеспечение устойчивой работы управляющей компании.

​

Обязанности: ​

• Координация операционной деятельности управляющей компании по портфелю объектов Санкт-Петербургского направления.
• Организация работы руководителей объектов, технических, административных и сервисных подразделений: распределение зон ответственности, постановка задач и контроль результатов.
• Формирование и совершенствование единых стандартов управления, эксплуатации и клиентского обслуживания жилой недвижимости.
• Обеспечение бесперебойной эксплуатации объектов, качества технического обслуживания, клининга, охраны, благоустройства и других сервисных процессов через руководителей профильных служб.
• Организация взаимодействия с застройщиками и партнёрами по вопросам приёмки, предэксплуатации, запуска новых объектов и перехода к штатной эксплуатации.
• Координация исполнения договорных обязательств управляющей компании, включая организацию передачи жилых и нежилых помещений собственникам.
• Участие в формировании и контроле операционных бюджетов, OPEX/CAPEX, тарифной модели, закупок и договорных расходов.
• Организация работы с подрядными и сервисными организациями: участие в выборе подрядчиков, контроль договорных обязательств, качества услуг, сроков и SLA/KPI.
• Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями, расчётным и финансовым блоками по вопросам ресурсоснабжения, начислений и выставления ЕПД.
• Координация соблюдения обязательных требований в деятельности УК, включая лицензионные требования, договоры управления, ОСС, ГИС ЖКХ и взаимодействие с надзорными органами.
• Организация клиентского сервиса и работы с обращениями собственников, контроль качества обслуживания и урегулирование сложных ситуаций.
• Участие в формировании организационной структуры, подборе, адаптации и развитии сотрудников Санкт-Петербургского направления.
• Подготовка управленческой отчётности по состоянию объектов, бюджетам, персоналу, подрядчикам, клиентскому сервису и ключевым операционным показателям.
• Участие в развитии портфеля объектов и совершенствовании операционной модели управляющей компании.

​

Требования: ​

• Высшее образование (управление, экономика, технические специальности, юриспруденция, ЖКХ или смежные направления).
• Опыт работы от 5 лет в сфере управления жилой недвижимостью / управляющих компаниях, из них не менее 3 лет на руководящей позиции.
• Практический опыт управления многоквартирными домами, жилыми комплексами или портфелем объектов управляющей компании.
• Опыт руководства управляющими объектами, функциональными подразделениями, персоналом и подрядными организациями.
• Понимание комплексной деятельности управляющей компании: эксплуатация, клиентский сервис, экономика, договорная работа и взаимодействие с собственниками.
• Знание жилищного законодательства РФ, лицензионных требований к УК, принципов организации ОСС и работы с ГИС ЖКХ.
• Практический опыт взаимодействия с РСО, ГЖИ и другими профильными организациями.
• Понимание организации технической эксплуатации жилых объектов, ТО/ППР, аварийного реагирования, технической приёмки и гарантийной работы.
• Опыт формирования и контроля операционных бюджетов, OPEX/CAPEX, оценки расходов и экономической эффективности объектов.
• Опыт управления подрядчиками и сервисными организациями, контроля договорных обязательств и качества выполняемых работ.
• Понимание системы начислений и выставления ЕПД в управляющей компании.
• Навыки формирования управленческой отчётности, контроля KPI и организации эффективного взаимодействия между подразделениями.
• Уверенное владение MS Office, в том числе Excel.
• Системное мышление, управленческая зрелость, самостоятельность, ответственность за результат и развитые коммуникативные навыки.

Будет существенным преимуществом:

• Опыт управления жилой недвижимостью бизнес- или премиум-класса.
• Опыт приёмки новых объектов от застройщика, предэксплуатации и организации передачи помещений собственникам.
• Опыт создания или развития операционной структуры управляющей компании.
• Опыт управления несколькими жилыми комплексами одновременно.
• Опыт масштабирования портфеля объектов, внедрения единых операционных стандартов и развития клиентского сервиса.

​

Условия: ​

• Заработная плата: 150 000 ₽ после вычета НДФЛ.
• График работы: 5/2, полный рабочий день с 09:00 до 18:00.
• Место работы: Санкт-Петербург, ул. Большая Разночинная, д. 32, лит. Л, пом. 11Н.
• Работа в офисе Санкт-Петербургского направления с регулярными выездами на объекты компании.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Управленческая роль в Санкт-Петербургском направлении компании с участием в развитии операционных процессов, клиентского сервиса и запуске новых объектов.

Если Вам интересна возможность заниматься комплексным управлением жилой недвижимостью, развивать эффективные операционные процессы и участвовать в запуске новых объектов — будем рады Вашему отклику!

Ключевые навыки

• Управление недвижимостью
• Операционное управление
• Управление многоквартирными домами
• ЖКХ
• Эксплуатация жилой недвижимости
• Управление управляющей компанией
• Управление персоналом
• Управление подрядчиками
• Бюджетирование
• Управление проектами
• Управленческая отчетность
• Управление затратами
• Управление бизнес-процессами
• Клиентский сервис
• ГИС ЖКХ
• Взаимодействие с РСО
• Управление качеством
• Организационное развитие
• Управление командой
• Контроль исполнения