Младший инженер технической поддержки

Описание вакансии

RIS group — технологическая компания в сфере CPA-маркетинга, где масштаб сочетается со скоростью и свободой решений, а результаты говорят сами за себя.

Мы развиваем 2 направления: RIS.Retail (CPA-кампании, партнёрские подписки, геймификация) и RIS.Promo (витрина персонализированных промокодов).

Наша компания активно растет, а вместе с ней масштабируется и наша технологическая база. Мы ищем целеустремленного специалиста, готового взять на себя поддержку ИТ-сервисов пользователей и вырасти внутри команды до системного администратора уровня Middle и выше.

Чем предстоит заниматься:

Поддержка пользователей и рабочих мест:

• Принимать и обрабатывать обращения сотрудников (Service Desk, Jira, Zammad).
• Оказывать очную и удаленную техническую поддержку.
• Диагностировать и устранять неисправности на рабочих местах.
• Подготавливать, настраивать, учитывать и выдавать ПК, ноутбуки и периферию.

Администрирование и ИТ-инфраструктура:

• Создавать и администрировать учетные записи, группы и права доступа в Active Directory (работа с базовыми GPO).
• Обслуживать Windows-системы (на уровне администратора рабочего места / базового администрирования Windows Server) и Linux/Unix (командная строка, службы, логи, сеть).
• Работать с Cloud Exchange (корпоративная почта) и выданными сертификатами.
• Обеспечивать безопасность с помощью Kaspersky Security Center (контроль антивирусной защиты, состояния станций, установка ПО).
• Сопровождать СКУД (Sigur) и внутренний сервис бронирования переговорных / отображения офисных сервисов.

Мониторинг, сеть и инвентаризация:

• Контролировать состояние инфраструктуры через Zabbix, реагировать на инциденты и эскалировать сложные задачи.
• Выполнять базовые задачи по настройке и поддержке корпоративной сети и оборудования MikroTik.
• Проводить инвентаризацию ИТ-оборудования и поддерживать данные об активах в актуальном состоянии.
• Участвовать в закупке техники: подбор, заказ, приемка и ввод в эксплуатацию.
• Вести техническую документацию, инструкции и участвовать в автоматизации ИТ-процессов.

Что для нас важно:

• Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от 1 года (либо сильный практический опыт выполнения аналогичных задач).
• Уверенное знание Windows на уровне администратора рабочих мест и базовые навыки работы с Windows Server.
• Практический опыт работы с Active Directory (пользователи, группы, ПК, права).
• Базовое владение Linux/Unix (CLI, службы, логи, права, сеть).
• Понимание основ TCP/IP, DNS, DHCP, маршрутизации и принципов работы LAN.
• Опыт диагностики компьютерной техники, периферии и ПО, а также навыки удаленной поддержки.

Что предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня – полностью “белая” зарплата и все гарантии, предусмотренные законодательством.
• Удобный современный офис в шаговой доступности от метро Аэропорт.
• Гибкое начало дня – начинай рабочий день в удобное время с 9:00 до 11:00.
• Забота о твоём здоровье и комфорте – ДМС со стоматологией, вызовом врача на дом и полисом путешественника – после испытательного срока.
• Поддержка и развитие с первого дня: Buddy поможет тебе влиться в процессы и будет рядом на старте (и не только ), Регулярные 1:1 встречи с руководителем – возможность лично обсудить свои задачи, успехи и планы на развитие.
• Сильное окружение: работа в кругу профи, заряженных на результат и влюбленных в свое дело.
• Постоянный апгрейд навыков: корпоративное обучение, тренинги и возможность проходить дополнительные курсы для твоего профессионального роста.
• Корпоративная жизнь: тёплые и запоминающиеся корпоративные мероприятия; стратегические сессии, где ты можешь влиять на развитие компании и проектов.
• Реферальная программа – приводи друзей в команду: они проходят испытательный срок, а ты получаешь приятный бонус!

Ключевые навыки

• Helpdesk
• Настройка ПК
• Windows Server
• ИТ-инфраструктура