Куратор ВИП-сопровождения в онлайн-школе TrendUp

Описание вакансии

TrendUp — онлайн-школа по торговле на финансовых рынках.

• 10 лет на рынке
• Обучаем работе с Московской биржей и Криптовалютой
• Делаем упор на практику и реальные результаты

Мы ищем Куратора VIP-сопровождения — человека, который станет главным проводником VIP-учеников от первого шага до достижения их финансовых целей.

О роли

Вы будете единственным окном для VIP-ученика на всем пути сопровождения. Ваша задача - не просто отвечать на вопросы, а вести ученика к результату: чтобы он не потерялся, не выгорел и прошёл все встречи с экспертом.

​​​​​​​Это роль на стыке заботы, организации и мягкой настойчивости. Вы будете тем, кто помнит о каждом ученике, знает его цели и не даёт поддержке превратиться в формальность.

Чем вы будете заниматься

• Ведение VIP-учеников end-to-end - от создания чата до закрытия сопровождения
• Контроль графика встреч - напоминания, пуши, переносы, фиксация результатов
• Работа с неактивными учениками - система реактивации через сообщения и звонки
• Коммуникация с экспертами - координация, контроль сроков, эскалация при необходимости
• Ведение отчётности - таблицы сопровождения, фиксация всех действий
• Обработка обратной связи - сбор ОС после встреч, работа с негативом
• Модерация эфиров и аккаунтинг групповых чатов обучения

Нам важно

• Опыт работы куратором или аккаунт-менеджером в онлайн-школе или сервисе
• Опыт работы в GetCourse (или готовность быстро освоить)
• Опыт модерации прямых эфиров
• Грамотная письменная и устная речь - вы много пишете и звоните
• Умение работать удалённо - самоорганизация, тайм-менеджмент, дисциплина
• Интерес к финансам, инвестициям, криптовалюте - будете работать с учениками, которые пришли за результатом в этих темах
• Эмпатия и стрессоустойчивость - иногда придётся работать с негативом и сложными ситуациями

Будет преимуществом

• Личный опыт торговли на бирже или с криптовалютой
• Опыт работы с VIP-клиентами
• Навыки работы с таблицами (Google Sheets)
• Опыт настройки отложенных сообщений в Telegram

Что вы получите

• Полностью удалённый формат - работайте из любой точки
• Доход: фикс + KPI
• Обучение продукту и скриптам - подробный онбординг, все инструкции готовы
• Возможность учиться в школе - прокачайте финансовую грамотность за счёт компании
• Поддержка руководителя - вы не остаётесь один на один со сложными ситуациями
• Работу в динамичной команде единомышленников

Кому подойдёт эта роль

• Кому близка тема денег, инвестиций, рынков
• Кто получаете удовольствие от помощи людям
• Кто хочет профессионально расти в перспективной нише EdTech

Как проходит отбор

• Отклик на вакансию
• Автоматизированное-интервью
• Собеседование с руководителем
• Оффер​​​​​​​

Если узнали себя — откликайтесь!