Специалист поддержки пользователей
replyforce · Москва
от 65 000 до 75 000 ₽ до вычета НДФЛ
- Нет опыта
- Частичная
- Удалённо
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка обращений пользователей в рабочей системе
- Подготовка письменных ответов на вопросы по работе сервиса
- Запрос уточняющих сведений при необходимости
- Фиксация результатов обработки обращений в рабочей системе
- Передача нестандартных вопросов ответственным специалистам
Требования:
- Грамотная письменная речь и умение формулировать ответы
- Уверенное владение компьютером
- Базовые навыки работы с Excel и Word
- Внимательность, ответственность и организованность
- Опыт работы не обязателен — предусмотрено обучение
Условия:
- Полностью удалённый формат работы
- График на выбор: 5/2 или 2/2
- Оплачиваемое обучение
- Выплаты заработной платы два раза в месяц
- Сопровождение на старте и помощь наставника
- Возможность профессионального развития в направлении клиентской поддержки
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Обучение и развитие
- Точность и внимательность к деталям
- Ответственность
- Внимательность
- MS Word
- MS Excel
- MS CRM
- Пользователь ПК