Руководитель по работе со стратегическими клиентами (Strategic Account Manager)

Описание вакансии

О компании

Parqour — технологическая компания, специализирующаяся на автоматизации и цифровизации парковочных пространств.

Нашими решениями пользуются аэропорты, крупные торгово-развлекательные центры, жилые комплексы, бизнес-центры и другие коммерческие объекты по всему Казахстану.

Сегодня у нас более 200 корпоративных клиентов. Мы выделяем отдельное направление по работе со стратегическими партнёрами — крупнейшими заказчиками, которые играют ключевую роль в развитии бизнеса.

Ищем сильного руководителя, который возьмёт под персональное управление портфель из 20 стратегических клиентов и будет отвечать за сохранение, развитие и увеличение дохода от сотрудничества с ними.

Чем предстоит заниматься

1. Развивать стратегические партнёрства

• Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с собственниками бизнеса, генеральными директорами и другими лицами, принимающими решения (ЛПР).
• Быть основным контактным лицом Parqour для стратегических клиентов.
• Проводить регулярные встречи и переговоры с руководством компаний.
• Понимать бизнес-интересы партнёров, выявлять их потребности и предлагать решения.

2. Отвечать за удержание и рост дохода

• Контролировать динамику доходности по каждому клиенту и объекту.
• Выявлять риски снижения выручки и принимать меры по их предотвращению.
• Находить возможности увеличения дохода от действующих клиентов.
• Инициировать расширение сотрудничества, подключение новых объектов и дополнительных сервисов.
• Участвовать в согласовании коммерческих условий и продлении договоров.

3. Управлять клиентскими отношениями

• Предупреждать конфликтные ситуации и управлять ожиданиями партнёров.
• Лично подключаться к решению сложных и критических вопросов.
• Представлять интересы клиента внутри компании, сохраняя баланс интересов обеих сторон.
• Обеспечивать высокий уровень доверия и удовлетворённости стратегических партнёров.

4. Координировать внутренние команды

• Делегировать операционные задачи администраторам и профильным подразделениям.
• Взаимодействовать с техническими специалистами, разработчиками, финансовым и юридическим отделами.
• Контролировать исполнение договорённостей и обязательств перед клиентами.
• Обеспечивать прозрачную коммуникацию между заказчиком и командой Parqour.

Кого мы ищем

• Опыт работы с крупными корпоративными клиентами (B2B) от 3 лет.
• Опыт работы на позициях Key Account Manager, Strategic Account Manager, Head of Account Management, руководителя клиентского направления или аналогичных.
• Уверенные навыки переговоров с собственниками бизнеса и топ-менеджментом.
• Опыт удержания и развития действующих клиентов, увеличения выручки от клиентского портфеля.
• Умение работать с конфликтами, возражениями и сложными коммерческими ситуациями.
• Сильные коммуникативные навыки, дипломатичность, эмоциональный интеллект.
• Аналитическое мышление, умение работать с финансовыми показателями и видеть возможности роста.
• Самостоятельность, ответственность за результат и способность координировать работу нескольких подразделений.

Будет преимуществом:

• Опыт в IT, SaaS, FinTech, PropTech, телекоммуникациях или технологических B2B-компаниях.
• Опыт взаимодействия с крупными девелоперами, торговыми центрами, аэропортами и корпоративными заказчиками.
• Знание казахского и русского языков.

Что мы предлагаем

• Работу в технологической компании с клиентской базой по всему Казахстану.
• Персональное управление портфелем крупнейших стратегических партнёров.
• Прямое взаимодействие с руководством Parqour и первыми лицами компаний-клиентов.
• Возможность влиять на коммерческие результаты и развитие бизнеса.
• Поддержку администраторов и технических подразделений для решения операционных задач.
• Самостоятельность в организации работы и принятии решений в рамках полномочий.
• Конкурентную заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования.
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Как мы оцениваем результат

Для нас важны не количество звонков и встреч, а реальные результаты сотрудничества:

• Стратегические клиенты продолжают работать с Parqour.
• Доход от действующих клиентов сохраняется и растёт.
• Отношения с ЛПР выстроены на уровне доверия и партнёрства.
• Риски потери клиентов выявляются и устраняются заблаговременно.
• Клиенты видят в Parqour надёжного технологического партнёра.

Мы ищем не просто аккаунт-менеджера, который сопровождает клиентов, а сильного переговорщика и партнёра для бизнеса, способного выстраивать отношения на годы вперёд и обеспечивать коммерческий результат.