Менеджер по туризму

Описание вакансии

Менеджер по туризму в Magic Travel

Magic Travel — семейное туристическое агентство с историей более 25 лет. Мы организуем путешествия среднего и высокого ценового сегмента и ценим доверие клиентов, которые возвращаются к нам и рекомендуют нас близким.

Наш подход — разобраться в пожеланиях человека, предложить подходящий отдых и внимательно сопровождать поездку на всех этапах.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера, которому интересны туризм, общение с людьми и продажи. Нам нужен человек, который умеет слушать, внимателен к деталям и готов отвечать за результат своей работы.

Что мы предлагаем

• Оклад + процент от продаж + премии за выполнение KPI. Ваш доход зависит от результатов работы.
• Официальное трудоустройство.
• Работу в офисе по графику 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Входящие обращения и работу с постоянными клиентами — без холодных звонков.
• Налаженные процессы и CRM для работы с заявками, бронированиями и клиентской базой.
• Профессиональное обучение и отраслевые тренинги.
• Заграничные профессиональные поездки 1–2 раза в год для знакомства с направлениями и отелями.
• Скидки на личные путешествия.
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Мы ценим уважительное общение и взаимопомощь. Для нас важны и результат работы, и атмосфера в команде.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие обращения из социальных сетей, с сайта и по телефону.
• Выяснять пожелания и бюджет клиента, подбирать варианты отдыха и понятно объяснять их преимущества и особенности.
• Продавать туристические услуги и доводить заявки до бронирования.
• Вести заявки в CRM, оформлять документы, проверять данные и контролировать сроки оплат и бронирований.
• Сопровождать клиентов при подготовке к поездке, помогать решать возникающие вопросы и получать обратную связь после возвращения.
• Поддерживать отношения с клиентами, чтобы они обращались к вам за следующими путешествиями.

Кого мы ищем

• Вы умеете внимательно слушать, грамотно говорить и писать.
• Вам нравится общаться с людьми, вы умеете объяснять и аргументировать свои предложения.
• Вы понимаете, что работа менеджера по туризму — это продажи, сервис и ответственность за детали.
• Вы организованны: фиксируете договорённости, соблюдаете сроки и доводите задачи до конца.
• Вы готовы изучать направления, отели, системы бронирования и применять новые знания в работе.
• Вы уверенно пользуетесь компьютером и готовы работать в CRM, мессенджерах и социальных сетях.
• Вы умеете работать самостоятельно и в команде.

Опыт работы в туризме или продажах будет преимуществом. Также будем рады вашим знаниям туристической географии, английского языка и опыту зарубежных путешествий.

Как откликнуться

Отправьте резюме и несколько слов о себе: какой у вас опыт работы с клиентами и почему вам интересна работа в туризме. Если опыта в отрасли пока нет, расскажите, какие ваши навыки помогут вам стать хорошим менеджером.

—

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Телефонные переговоры
• Поиск информации в интернет
• Работа с оргтехникой
• Электронная почта
• Работа с документами
• Умение работать в коллективе
• Работа с жалобами клиентов
• Работа с большим объемом информации
• Оперативный поиск информации в сети Интернет
• Точность и внимательность к деталям
• Пользователь ПК