Администратор на звонки

Описание вакансии

Мы - "Команда Мечты" - федеральная сеть стоматологий объединяющий 20 клиник в разных городах России. Мы - сильные, амбициозные и очень быстро растем.

Наши ценности - лидерство, забота, развитие и личный пример.

Сейчас мы ищем Менеджера в отдел сервиса, который станет важным звеном в работе с клиентами и будет создавать положительный опыт взаимодействия с нашей клиникой. Для нас важно, чтобы сотрудники, приходя в компанию могли развиваться. И для этой позиции мы обеспечиваем все возможности для роста:

• Работа в команде с опытными коллегами;
• Полное обучение и поддержку на начальном этапе, а также регулярные тренинги и семинары для развития;
• Участие в интересных проектах.

Вашими обязанностями будут:

• Консультации пациентов в телефонном формате: Вы будете помогать выбрать подходящее время для пациента, который придет на профилактический осмотр.
• Планирование приёмов: Точная запись в CRM-систему (Битрикс24).
• Работа с обращениями: Обработка входящих звонков и онлайн-заявок, вежливое и профессиональное общение. Создание положительного впечатления о клинике.

Наши условия:

• Доход: совокупный от 50 000 рублей (гарантированный оклад + kpi).
• График работы: 5/2 (плавающие выходные), с 08:00 до 17:00.
• Комфортный офис в центре: ул. Северная, 465.

Что ждём от вас:

• Опыт работы от 3 месяцев. Если Вы чувствуете, что эта работа Вам подходит - дайте нам знать!
• Грамотную речь и умение слушать: пациенты приходят к нам за здоровьем, и Ваша задача - сделать процесс записи комфортным.
• Доброжелательность и стрессоустойчивость: Вы легко находите подход к разным людям.
• Базовые навыки работы с ПК (опыт с CRM-системами приветствуется).

До встречи на собеседовании!