Менеджер кол центра

Описание вакансии

Присоединяйтесь к нашей команде: Менеджер кол центра (удалённо)

Вас вдохновляет техника и нравится помогать людям? Хотите работать с самыми востребованными брендами — Apple, Samsung, Dyson, PlayStation? Тогда эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Общение с клиентами в мессенджерах: консультации, ответы на вопросы, помощь в выборе техники
• Ведение базы клиентов и фиксация обращений в amp CRM
• Оперативное решение возникающих вопросов и поддержка клиентов на всех этапах
• Передача информации профильным специалистам при необходимости
• Контроль качества обслуживания и обратная связь по итогам общения

Что важно для нас:

• Опыт работы в колл-центре или клиентском сервисе от 1 года
• Отличная грамотная устная и письменная речь
• Знание техники Apple, Samsung, Dyson, PlayStation на уровне пользователя (будет преимуществом)
• Умение быстро ориентироваться в информации и находить решения
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Владение ПК и современными мессенджерами

Условия и преимущества:

• Гибкий график: 2 через 2, рабочий день — 10 часов, удаленно
• Частичная занятость, оформление стажировки
• Работа полностью удалённо — вы сами выбираете комфортное место
• Дружная команда и поддержка на всех этапах
• Возможность профессионального роста и развития

О компанииМы — современная компания, которая ценит своих сотрудников и клиентов. Работаем с топовой техникой, развиваемся и ищем единомышленников, готовых расти вместе с нами!

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Телефонные переговоры
• Деловая переписка
• Деловая коммуникация
• Работа с большим объемом информации
• Навыки продаж
• Активные продажи