Руководитель колл-центра

Описание вакансии

В новый открывающийся косметологический центр требуется руководитель колл центра с опытом управления холодных звонков!

Обязанности:

-Управление отделом контактного центра Операторы (6-10чел)

-Работа с базой пассивных клиентов ,операторы совершают холодный обзвон

-Обучение новых сотрудников отдела

-Составление графиков работы, смен

-Разработка скриптов звонков для сотрудников отдела

-Участие в разработке плана обучения, адаптации, наставничества и развития сотрудников отдела

-Повышение эффективности работы контактного центра

-Формирование итоговой отчетности по результатам деятельности отдела

-Закрытие ежедневного плана по назначению приемов в центр

Требования:

• Опыт работы на позиции руководителя колл центра обязательно
• Успешный опыт
• Активность, целеустремленность
• Высокие коммуникативные качества, лидерство
• Нацеленность на результат

Условия:

• Высокая зарплата оклад+ премиальная часть
• График работы обсудим на собеседовании

ОПЛАЧИВАЕМ ПРОЕЗД И ПРОЖИВАНИЕ!

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Руководство коллективом
• Деловое общение
• Управление продажами
• Телефонные переговоры