Менеджер по работе с претензиями

Описание вакансии

В отдел по работе с отзывами ищем эмпатичного, вовлеченного сотрудника, который любит помогать людям и готов погружаться в медицинскую тематику.

Чем предстоит заниматься:

• Организация и проведение служебных расследований
• Предоставление письменных ответов пациентам, а также корпоративным клиентам
• Самостоятельное принятие мотивированных решений в условиях ежедневного потока обращений
• Соблюдение сроков предоставления обратной связи пациентам
• Взаимодействие со структурными подразделениями Компании

Вам потребуется:

• Опыт в аналогичной должности в медицинской организации от года
• Уверенный пользователь ПК; Word, Excel
• Быстрая обучаемость, внимательность, коммуникабельность
• Способность работать в режиме многозадачности
• Умение грамотно, четко и логично излагать мысли, систематизировать информацию
• Эмпатия, желание помочь нашим пациентам

Мы предлагаем:

• Профессиональное развитие в крупном Медицинском Холдинге
• Трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ, официальная заработная плата
• График работы: 5/2, гибридный формат после испытательного срока
• Место работы: офис в шаговой доступности от м. Киевская
• Здоровье и поддержка: полис ДМС с телемедициной, консультациями узких специалистов и психотерапевта. Корпоративные скидки до 50% на все виды медицинских услуг для вас и ваших близких
• + 3 дня оплачиваемых выходных
• Подарок на День рождения и для детей к Новому году и Дню знаний
• Внутреннее и внешнее обучение, НМО, семинары, тренинги
• Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров (товары, обучение, спорт, здоровье, рестораны, отдых)
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду ИНВИТРО

Предлагаем насыщенную жизнь в компании! Проводим корпоративные и спортивные мероприятия, профессиональные соревнования, конкурсы для сотрудников и членов семьи. В компании у каждого сотрудника имеется возможность для профессионального и карьерного роста.

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Внутренняя документация
• Телефонные переговоры
• Консультирование клиентов
• Работа с претензиями
• Претензионная работа
• Деловая коммуникация