Руководитель группы поддержки продаж и сервиса

Описание вакансии

В блоке по телекоммуникационному бизнесу мы разрабатываем и продвигаем технологии, оптимизируем внутренние процессы и поддерживаем продажи для корпоративных и государственных клиентов. Мы помогаем клиентам расширять их возможности и добиваться успеха в цифровой сфере.

Мы в поиске руководителя группы развития продаж и сервиса клиентов В2В

Чем предстоит заниматься:

• участвовать в оптимизации процессов продаж и обслуживания клиентов B2B;
• проектировать, разрабатывать и актуализировать программы обучения и развития персонала подразделений продаж и обслуживания клиентов;
• управлять процессом аудита сотрудников, занимающихся продажами и обслуживанием корпоративных клиентов;
• руководить подразделением: постановка целей и задач, наставничество, контроль выполнения, обеспечение достижения ключевых показателей эффективности.

Что мы ждём от кандидата:

• практический опыт в одной из сфер: разработка инструкций и скриптов, обучение и развитие персонала, проведение тренингов или аудит сотрудников, опыт в телекоммуникациях будет преимуществом;
• умение структурировать информацию, выявлять причинно-следственные связи и оценивать влияние процессов на конечный результат;
• комплексное видение деятельности (360°): понимание взаимосвязей между процессами, людьми и бизнес-результатом

Личностные качества:

• высокий уровень ответственности и четкое осознание своей роли в команде
• способность эффективно оперировать большими объемами информации в условиях многозадачности
• структурное мышление и аналитический подход к задачам
• развитая самоорганизация и самодисциплина
• проактивность и ориентация на результат

Что мы предлагаем:

• у нас все официально: оформление в штат, оклад + годовая премия;
• удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт;
• три дня в неделю можно работать удаленно: дома, в коворкинге, кафе или там, где хочется;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# аудит сотрудников # разработка обучений # обучение персонала # проведение тренингов # управление командой # развитие сотрудников

Ключевые навыки

• Обучение персонала
• Управление командой
• Деловая коммуникация
• Развитие продаж
• Обучение и развитие
• Организаторские навыки
• Аналитическое мышление
• Работа с большим объемом информации
• Внутренний контроль